Поддержка пользователей
Как изменить раздел публикации для резюме?
После создания резюме, для него будет автоматически выбран раздел для публикации. В сообщении, где он будет указан, Вы сможете изменить раздел для резюме вручную.
Если же Вы хотите изменить раздел для уже существующего резюме, пересохраните его.
В сообщении, где будет указан раздел публикации, выберите его самостоятельно.
Как отредактировать резюме?
Чтобы внести изменения в резюме, проделайте следующие действия: 1) зайдите в папку «Мои резюме» Блокнота; 2) нажмите на название нужного резюме; 3) внесите необходимые изменения и нажмите «сохранить».
Можно ли увидеть список компаний, которые просматривали моё резюме?
Такую информацию мы не предоставляем. Если работодатель отправляет Вам свою вакансию, Вы сможете увидеть информацию о вакансии и компании в папке «Мои работодатели».
Как обновить дату публикации резюме?
Чтобы обновить дату публикации резюме, Вам необходимо: 1) зайти в папку «Мои резюме»; 2) отметить «галочками» те резюме, которые Вы хотите обновить; 3) нажать «Обновить дату публикации».
Как подписаться на рассылку?
Для того чтобы подписаться на рассылку вакансий, перейдите по ссылке Рассылка вакансий. Далее укажите все необходимые параметры рассылки, выберите периодичность и сохраните изменения. Ежедневная рассылка начнёт приходит Вам со следующего календарного дня. В любой момент Вы можете изменять параметры рассылки или подписываться на несколько рассылок одновременно.
Как отписаться от рассылки?
Для этого Вам необходимо перейти по ссылке Рассылка вакансий в меню Вашего Блокнота. Отметить «галочкой» рассылку и выбрать одно из необходимых действий на панели: временно отключить рассылку или вовсе её удалить. Вы также можете отписаться от ежедневной рассылки в самом письме.
Как удалить резюме?
Чтобы удалить резюме, проделайте следующие действия: 1) зайдите в папку «Мои резюме» Блокнота; 2) поставьте «галочку» напротив резюме, которое Вы хотите удалить, и нажмите «удалить». Если Вы хотите удалить сразу несколько резюме, отметьте их в общем списке «галочками» и нажмите «удалить». Хотим обратить Ваше внимание на то, что можно просто отменить публикацию резюме. Позже, при необходимости, Вы сможете снова опубликовать резюме на сайте.
Как работать с папкой «Отобранные вакансии» и что это такое?
При помощи кнопки «Добавить в избранное» Вы можете отбирать заинтересовавшие Вас вакансии в отдельную папку. Чтобы отбираемые Вами вакансии не смешались, рекомендуем создать несколько тематических папок для вакансий. Для этого воспользуйтесь функцией «Создать папку» в своём Блокноте. Удалить папки Вы сможете в любой момент, зайдя в «Управление папками».
Можно ли изменить свой логин и пароль?
Указанный при регистрации логин (Ваш e-mail) изменить нельзя. Для того, чтобы изменить пароль, зайдите в «Настройки профиля» и введите в соответственной строке новый пароль. После нажмите «Сохранить».
Как удалить Блокнот?
Вам не обязательно удалять свой Блокнот – в будущем он может Вам пригодится. Если Вы нашли работу, просто снимите с публикации на сайте свои резюме. При необходимости, Вы сможете в любое время активировать резюме и опубликовать их на сайте.
Можно ли изменить свои логин и пароль?
Указанный при регистрации логин (Ваш e-mail) изменить нельзя.
Для того, чтобы изменить пароль, зайдите в «Настройки профиля» и введите в соответственной строке новый пароль. После нажмите «Сохранить».
Как удалить Блокнот?
Вам нет необходимости удалять свой Блокнот на сайте. Когда-нибудь он Вам еще пригодится. Если Вы закрыли все вакансии, просто отключите их для показов на сайте. Они будут храниться в Блокноте и, при необходимости, Вы сможете в любое время активировать нужные вакансии, редактировать их, добавлять новые или удалить вовсе.
Что такое дополнительное продвижение вакансий?
Ваши вакансии уже находятся выше всех бесплатных объявлений.
При необходимости и наличии средств на балансе Блокнота, Вы можете для любой из вакансий выставить конкретную позицию среди платных публикаций.
Это можно сделать двумя способами:
1. При создании или редактировании вакансии задав цену продвижения в графе «Стоимость».
2. В папке «Мои вакансии» нажмите на «Дополнительное продвижение» напротив вакансии.
Хотим обратить Ваше внимание, что указывая суточную стоимость для продвижения вакансии, Вы сразу сможете увидеть позицию, на которой она будет находиться в разделе каталога.
Минимальная суточная стоимость продвижения: 1 гривна.
Почему у меня нет доступа к контактным данным соискателей?
Владельцы Базовых блокнотов имеют ограниченный доступ к контактным данным на сайте.
Чтобы узнать, к каким контактам у Вас есть доступ, перейдите по ссылке и ознакомьтесь с открытой базой специалистов в строке “Доступ к базе резюме” таблицы.
Чтобы получить доступ ко всем контактам на сайте, Вам необходимо приобрести доступ к Бизнес-блокноту.
Почему я не могу отправить вакансию кандидату?
В Базовом блокноте функция отправления вакансий доступна только для части специальностей.
Чтобы получить возможность отправлять Ваши вакансии всем кандидатам на сайте, Вам необходимо приобрести доступ к Бизнес-блокноту.
Могу ли я получать уведомления об откликах на мои вакансии на другой e-mail?
Да, Вы можете указать несколько адресов в «Настройках профиля».
Для этого выберите раздел настроек «Добавление e-mail» и укажите необходимый адрес.
На него мы Вам вышлем код активации. После его подтверждения, у Вас появится еще один e-mail для работы с Блокнотом.
Вы сможете выбирать, на какой e-mail Вам будут приходить уведомления о поступлении резюме на любую из Ваших вакансий.
Как удалить вакансию?
Чтобы удалить вакансию, проделайте следующие действия:
1) зайдите в папку «Мои вакансии» своего Блокнота;
2) поставьте «галочку» напротив вакансии, которую Вы хотите удалить, и нажмите «удалить».
Если Вы хотите удалить сразу несколько вакансий, отметьте их в общем списке «галочками» и нажмите «удалить».
Хотим обратить Ваше внимание на то, что для закрытой вакансии можно просто отменить публикацию и переместить её в папку Архив вакансий. При необходимости, Вы сможете снова опубликовать её на сайте. Если же Вы удалите вакансию, восстановить её будет невозможно.
Как отредактировать вакансию?
Чтобы внести изменения в текст вакансии, проделайте следующие действия:
1) зайдите в папку «Мои вакансии»;
2) нажмите на название нужной вакансии;
3) внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Сохранить».
Как работать с папкой «Избранные резюме» и что это такое?
В этой папке хранятся все отобранные Вами резюме кандидатов.
Чтобы добавить в папку заинтересовавшее Вас резюме, откройте резюме и нажмите кнопку «Добавить в избранное».
Рекомендуем Вам пользоваться функцией «Создать папку в Избранном» – так Вы сможете структурировать отобранные резюме кандидатов.
Мне необходимо получать уведомления из Блокнота на два или более почтовых адресов.
Вы можете указать несколько адресов в «Настройках профиля».
Для этого выберите раздел настроек «Добавление e-mail» и укажите необходимый адрес.
На него мы Вам вышлем код активации, и после его подтверждения, у Вас появится еще один e-mail для работы с Блокнотом.
Вы также сможете выбрать необходимый e-mail для Ваших подписок на рассылки резюме.
Чтобы получать копии присланных Вам резюме на два или более почтовых адресов:
1) зайдите в раздел «Почтовые уведомления» Настроек профиля;
2) отметьте необходимые e-mail в строке «Присылать копии резюме на e-mail».
Как изменить/удалить подписку на рассылку?
В меню Вашего Бизнес-блокнота есть папка «Рассылка резюме», в которой находится информация о всех Ваших подписках на рассылки резюме.
Поставив «галочку» напротив нужной подписки, Вы можете временно отключить рассылку или же удалить её.
Чтобы изменить параметры рассылки, нажмите на её название и внесите необходимые изменения в параметрах.
Как я могу подписаться на рассылку резюме?
На рассылку резюме могут подписаться только владельцы Бизнес-блокнотов.
Можно ли изменить свои логин и пароль?
Указанный при регистрации логин (Ваш e-mail) изменить нельзя.
Для того, чтобы изменить пароль, зайдите в «Настройки профиля» и введите в соответственной строке новый пароль. После нажмите «Сохранить».
Как удалить вакансию?
Чтобы удалить вакансию, проделайте следующие действия:
1) зайдите в папку «Мои вакансии» своего Блокнота;
2) поставьте «галочку» напротив вакансии, которую Вы хотите удалить, и нажмите «удалить».
Если Вы хотите удалить сразу несколько вакансий, отметьте их в общем списке «галочками» и нажмите «удалить».
Хотим обратить Ваше внимание на то, что для закрытой вакансии можно просто отменить публикацию и переместить её в папку Архив вакансий. При необходимости, Вы сможете снова опубликовать её на сайте. Если же Вы удалите вакансию, восстановить её будет невозможно.
Как отредактировать вакансию?
Чтобы внести изменения в текст вакансии, проделайте следующие действия:
1) зайдите в папку «Мои вакансии»;
2) нажмите на название нужной вакансии;
3) внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Сохранить».
Сколько вакансий/сообщений можно отправить соискателю?
Вы можете отправлять соискателю несколько вакансий и писать не более одного сообщения в день.
Можно ли скрыть информацию о компании и размещать вакансии анонимно?
При необходимости, любую из публикаций Вы сможете разместить анонимно: пользователи сайта не смогут увидеть информацию о работодателе, а сама вакансия не будет отображаться среди общего списка вакансий работодателя.
Сколько длится модерация вакансий?
Ваши вакансии публикуются на сайте сразу после создания, и только после проходят проверку модератором.
Можно ли скрыть информацию о компании и размещать вакансии анонимно?
Скрывать информацию о компании могут только владельцы Бизнес-блокнотов.
Сколько длится модерация вакансий?
В рабочие дни (понедельник-пятница, с 7.00 до 19.00) в течение часа вакансия появится на сайте. В выходные и праздничные дни вакансии модерируются в произвольном режиме без фиксированного графика.
Как удалить Блокнот?
Вам нет необходимости удалять свой Блокнот на сайте. Когда-нибудь он Вам еще пригодится. Если Вы закрыли все вакансии, просто отключите их для показов на сайте. Они будут храниться в Блокноте и, при необходимости, Вы сможете в любое время активировать нужные вакансии, редактировать их, добавлять новые или удалить вовсе.
Как обновить дату публикации вакансии или резюме?
Для того чтобы обновить дату публикации, Вам нужно зайти в общий список Ваших вакансий/резюме (папка "Мои вакансии/Мои резюме"). Если у Вас много вакансий/резюме, но Вы хотите обновить только некоторые из них, в таком случае Вы ставите «галочки» в окошках напротив этих вакансий/резюме и нажимаете кнопку «Обновить дату публикации». Если же Вы хотите обновить все Ваши вакансии/резюме, то ставите «галочку» в окошке «выделить всё» и нажимаете на кнопку «Обновить дату публикации». Публикация продолжится на тот срок, который Вы указали в блоке «Период публикации».
Нужно ли мне удалять блокнот с сайта?
Вам нет необходимости удалять свой блокнот с сайта, так как когда-нибудь он Вам еще пригодится. Если Вы нашли работу или закрыли все вакансии, то Вы можете временно отключить свои резюме или вакансии для показов на сайте. Они все время будут находится в Вашем блокноте. В любое время Вы можете зайти в свой блокнот и активировать нужные резюме/вакансии, редактировать их, добавлять новые или удалить вовсе.
Что значит "ожидает модерации", "только блокнот", "архив"?
У Ваших вакансий/резюме в зависимости от ряда причин может быть 4 статуса:
- ожидает модерации: Вы опубликовали свои вакансии/резюме и они появятся на сайте сразу же после проверки модератором
- архив: Это значит, что у Ваших вакансий/резюме закончился срок публикации. Например, Вы указали срок публикации 1 неделю. Следовательно, на 8-й день статус Ваших вакансий/резюме меняется на «архив». Когда Вы обновите дату публикации, вакансии/резюме снова станут показываться пользователям сайта.
- только «Блокнот»: Это значит, что Ваши вакансии/резюме находятся только в Вашем блокноте и не доступны для просмотра пользователям – не видны на сайте. Для того чтобы вакансии/резюме были доступны для просмотра на сайте, Вам необходимо поставить «галочку» в блоке "Опубликовать в каталоге вакансий/резюме", выбрать раздел и срок публикации и нажать кнопку «Сохранить».
- даты публикации: значит, что Ваша вакансия/резюме прошла все предыдущие статусы и показывается всем пользователям сайта job.ukr.net.
Кто имеет доступ к моим паролям на job.ukr.net?
Работая над созданием нового сайта, вопросу безопасности мы уделили большое внимание. На новом ресурсе Ваш пароль не знает никто, кроме Вас. Если нам нужно отредактировать данные в Вашем блокноте или помочь Вам в работе с ним, наши редакторы могут зайти в Ваш блокнот, без использования Вашего пароля.
Специально для этого наши программисты сделали отдельную систему управления данными пользователей. Именно поэтому, если Вы забыли пароль, можете не писать нам письма с просьбой напомнить его: мы этого сделать уже не сможем. Для восстановления пароля перейдите по ссылке «Забыли пароль?», которая находится сразу под входом в блокнот.
Нужно ли мне регистрировать блокнот, чтобы создать резюме или вакансию?
Блокнот регистрировать не обязательно. Вы можете начать работу с job.ukr.net с создания резюме или вакансии. Для того чтобы мы убедились, что это действительно Ваш E-mail, на указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо с инструкцией по активации. Как только Вы завершите процесс регистрации, блокнот создастся автоматически и Вы получите случайно сгенерированный пароль к блокноту на E-mail, который Вы указали при регистрации. Вы всегда сможете поменять пароль, зайдя в своем блокноте в папку "Настройки".
Как подписаться на рассылку?
Для того чтобы подписаться на рассылку вакансии или резюме, перейдите по соответствующим ссылкам - Рассылка резюме или же Рассылка вакансий в меню Вашего блокнота. Заполните все необходимые Вам параметры рассылки, выберите периодичность и сохраните изменения. Рассылка начнет приходит Вам со следующего рабочего дня, в зависимости от периодичности и наличия соответствующих предложений. В любое время Вы также можете изменять параметры Вашей рассылки.
Что такое платная вакансия?
Платная вакансия - это вакансия, которая выделяется жирным шрифтом и находится над всеми остальными, бесплатными вакансиями. Все платные вакансии выводятся в списке своего раздела в порядке стоимости.
Какие преимущества платного размещения?
1. В зависимости от региона и раздела вакансии на первой странице соискатели просматривают в 3-4 раза чаще, чем вакансии на следующих страницах
2. Вам не нужно каждый день обновлять дату размещения вакансий - это происходит автоматически
3. Стоимость платной вакансии очень демократична и составляет 5 гривен в день.
Сколько стоит платное размещение?
Цена за размещение вакансии составляет 5 гривен в день. В дальнейшем Вы можете назначать цену и больше 5-и гривен.
Что такое "расчетный день" размещения вакансии?
Расчётный день размещения вакансии равен календарному дню и длится с 00:00 до 23:59.
Когда бы Вы не сделали свою вакансию платной - в 9:00 или же в 17:00 - в не зависимости от этого с Вашего баланса спишется стоимость вакансии за текущий расчётный день. Последняя установленная цена и будет ценой за расчётный день.
Если Вы не снимаете вакансию до 23:59 текущего дня, то в 00:01 следующего дня с Вашего баланса автоматически списываются средства за платное размещение этой вакансии на следующий расчётный день.
Какой период размещения платной вакансии?
Период размещения платной вакансии составляет от одного расчётного дня и больше - до тех пор, пока Вы не выставите цену за вакансию "0" гривен. Пока есть цена за вакансию ежедневно автоматически с Вашего баланса будет сниматься и сумма стоимости этой вакансии.
Как работает понижение цены за вакансию?
Понижение цены за вакансию осуществляется на следующий расчётный день.Например, во вторник у Вас есть вакансия за 10 гривен. Вы понижаете ее цену до 5 гривен. Таким образом, это цена в 5 гривен будет действовать с 00:01 следующего дня - среды. Во вторник Ваша вакансия останется в списке за 10 гривен.
Как отписаться от рассылки?
Для зарегистрированных пользователей:
В меню Вашего блокнота зайдите в папку «Управление рассылкой», в которой находится информация о всех Ваших подписках. Поставив «галочку» напротив нужной подписки, Вы можете либо временно отключить ее, либо удалить вовсе, если Вы уверены, что эта рассылка Вам больше не понадобится.
Для не зарегистрированных пользователей:
Вам пришло письмо с рассылкой вакансий или резюме. Вы не хотите в будущем получать рассылку. Внизу письма с рассылкой есть ссылка «Отписаться от данной рассылки Вы можете по адресу». Нажмите на нее и Ваш имейл будет удален из базы подписчиков JOB.ukr.net.
Каковы причины отклонения резюме и вакансий?
Все вакансии и резюме подвергаются проверке модераторами на соответствие разделу в каталоге, отсутствие спама и рекламы перед опубликованием на job.ukr.net. На сайте действуют следующие правила, по которым Ваши вакансии либо резюме будут отклонены:
• Резюме/вакансии, содержащие рекламу
• Резюме/вакансии об услугах интимного характера
• Название резюме/вакансии набрано заглавными буквами
• Название резюме/вакансии не должно превышать 70 символов с пробелами
• Резюме/вакансии о заработке в Интернете, участия в пирамидах
• Название резюме/вакансии указано с кодом
Модератор может отклонить Ваши данные при нарушении вышеуказанных правил. В этом случае Вам необходимо будет внести соответствующие изменения в текст вакансии/резюме и сохранить Ваши изменения.
Вы быстро отвечаете на письма пользователей?
Сотрудники службы поддержки JOB.ukr.net делают все возможное, чтобы как можно быстрее решить проблемные вопросы, если таковые у Вас возникнут во время работы с нашим ресурсом. Общие вопросы и предложения, которые не требуют срочного реагирования, будут внимательно изучены. Мы ответим Вам в течении часа в рабочие дни (Пн-Пт с 9.00 - 18.00) или же, если Вы задаете вопрос в выходной день, - в течение дня.
Мы всегда открыты для конструктивного диалога.
Можно ли изменить регистрационные логин и пароль?
Регистрационный E-mail - Ваш логин - изменить нельзя, но Вы можете воспользоваться услугой "Добавление E-mail". Для этого в своем блокноте зайдите в папку "Настройки" и выберите меню "Добавление E-mail". При добавлении нового E-mail, на этот адрес будет отправлен код активации. После активации у Вас появится еще один E-mail для работы с Вашим блокнотом. Вы можете добавлять неограниченное количество новых E-mail.
Для того чтобы изменить пароль в своем блокноте зайдите в папку "Настройки" и введите новый пароль.
Почему блокноты соискателя и работодателя отдельные?
JOB.ukr.net предлагает уникальные возможности для каждого типа пользователей. Сейчас для размещения как вакансий, так и резюме нужно создать два отдельных блокнота. Блокноты для Соискателя (для поиска работы) и Работодателя (для подбора персонала) разрабатывались отдельно, исходя из специфических потребностях пользователя, и оснащены всеми необходимыми инструментами как для успешного трудоустройства, так и закрытия вакансий.
