Отправка почтового сообщения

•Сопровождение и развитие систем «клиент-банк» — Bank-on-Line и iFOBS
•Cбор информации о возникающих неполадках в системе «клиент-банк iFOBS», а также создание заявок компании-разработчику по их исправлению и усовершенствованию
•Тестирование новых версий ПО систем «клиент-банк iFOBS» и АБС Б2 и участие в обновлении данного ПО
•Бизнес- и системное администрирование, а также мониторинг работоспособности данных систем
•Поддержка пользователей клиентской части Bank-on-Line и iFOBS (помощь в установке, работе, а также решении возникающих неполадок системы)
•Разработка технической документации для специалистов колл-центра, осуществляющих консультацию клиентов по системе «клиент-банк iFOBS». Также составление документации по основным операциям системы «клиент-банк iFOBS»
•Обучение специалистов колл-центра, осуществляющих консультацию клиентов по работе с системой «клиент-банк iFOBS»
•Создание и рассылка дистрибутивов системы клиент-банк
•Ведение деловодства и осуществление резервного копирования данных

•Осуществлен полный переход от использования устаревшей системы «клиент-банк Bank-on-Line» на прогрессивную систему iFOBS в масштабах всего банка
•Внедрена подсистема зарплатных проектов e-salary в среде «клиент-банк iFOBS»
•Создано подразделение контакт-центра, специализирующееся на поддержке клиентов банка, работающих с системой «клиент-банк iFOBS» и налажено взаимодействие с ним (распределение обязанностей, регулярное повышение квалификации операторов и пр.)
•Создана и внедрена компьютеризированная система — CRM SalesLogix, для учёта и статистики обращений клиентов, по вопросам, связанным с устранением неполадок системы «клиент-банк iFOBS», часто задаваемых вопросов по её эксплуатации и предложений по её доработке.
•Налажено регулярное обновление версий систем «клиент-банк iFOBS» и АБС Б2 с учётом пожеланий клиентов (расширение функционала) и повышением удобства и стабильности в работе данного ПО
•Отработана (преимущественно) дистанционная система обслуживания клиентов (телефонный режим/электронная почта) способствующая ускорению и экономии производственных и временных ресурсов клиента и банка

Деятельность
•Администрирование Центров Сертификации Ключей (выдача, учет и обработка (генерация/сертификация) открытых и секретных ключей)
•Сопровождение системы "Клиент-банк" (криптозащита)
•Сопровождение внутриплатежной системы Ощадбанка (криптозащита)
•Администрирование ключей НБУ во внутриплатежной системе Ощадбанка
•Поддержка и работа с системами шифрования использующимися в Ощадбанке
•Настройка и сопровождение антивирусной защиты в банке
•Проведение ревизий в Главном управлении и отделениях банка по вопросам соблюдения инструкций по защите информации и разработка рекомендаций по исправлению нарушений
•Обучение и консультирование персонала банка (и сотрудников отдела) по вопросам защиты информации и работе со средствами криптозащиты
•Учет средств криптозащиты и ведение соответствующего деловодства
•Участие в разработке методической документации по вопросам ведения деловодства и работе со средствами криптозащиты
•Создание полноценного отдела защиты информации. Разработана структура отдела и разделения обязанностей
•Глобальная антивирусная защита под управлением Сетевого центра AVP
•Внедрен и используется Watchguard Firewall
•Создан и налажен механизм документооборота в отделе
•Отработана схема проведения ревизий и подведения итогов, с рекомендациями для подконтрольных учреждений (отделений и филиалов банка)