Менеджер, инспектор ок, администратор

2005г. – по настоящее время ООО «Элефант» -

официальный дилер Nissan

Автосалон, автосервис, запчасти

Продавец-консультант автомобилей (03.2008-11.2008)

Поиск новых клиентов

Прямые продажи автомобилей и аксессуаров

Презентация автомобилей клиентам.

Заключение договоров

Формирование отчетности

Менеджер по работе с клиентами (01.2005-03.2008)

Работа с трудными клиентами, жалобами, решение конфликтов

Работа с документацией и ее формирование, консультирование клиентов по направлениям: услуги СТО, продажа автомобилей, запчастей, обзвон клиентов

Обучение сотрудников основных принципов работы с клиентами

Контроль сотрудников по выполнению стандартов работы с клиентами

Работа по улучшению качества обслуживания клиентов (прохождение соответствующих тренингов)

Контроль за соблюдением законодательства при работе с клиентами.

Ведение и формирование, согласование договоров, подготовка документации для судов, составление ответов на жалобы, претензии, работа с юристом.д

Признана лучшим менеджером по работе с клиентами в 2007г. среди официальных дилеров Nissan.

Инспектор отдела кадров (10.2005-09.2006)

Ведение кадрового делопроизводства.

Подбор и обучение персонала, прием на работу, увольнение

 Ведение необходимых журналов, приказы, отчетность.

Анкетирование.

Ведение личных дел работников, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек

Оформление: приема, переводов, увольнений, книга учета движения трудовых книжек, журналов регистрации приказов, журналов учета личных дел;

Подготовка табелей учета рабочего времени

Оформление отпусков и командировок

Составление должностных инструкций, а также всех необходимых документов, согласно КЗоТ.

Организация корпоративных мероприятий.

Составление программ обучения и их внедрение.