Администратор

г.Днепропетровск,

ул. Универсальная 27,кв.83

д. 372-12-64

м. электронный адрес скрыт

Цель

Администратор

Опыт работы

2007-2009 Туристический комплекс «Маяк»   г. Днепропетровск

Администратор

• Знание профессиональных стандартов.
• Подготовка жилого фонда к приему гостей, учет, контроль над материальными ценностями.
• Организация, контроль и координация работы горничных, технического отдела, дежурных портье.
• Управление процессами поселения, выезда гостей, контроль оплат, составление расчетов.
• Решение конфликтных ситуаций с гостями.
• Работа с корпоративными клиентами.
• Контроль соблюдения качества обслуживания.
• Ведение статистического учета клиентов гостиницы, отслеживание динамики спроса.
• Мониторинг рынка гостиничных услуг, сбор и анализ информации о новшествах и инновационных тенденциях.
• Подбор и обучение персонала.

2001-2006 Частная гостиница на 50 чел, санаторий на 200 чел г. Алушта

Администратор.

2000-2001 Управление Приднепровской ж.д. г. Днепропетровск

Секретарь

Образование

1995-2000 г. Днепропетровский государственный технический университет инженеров железнодорожного транспорта (ДИИТ)

• Факультет: Учет и аудит
• Специальность: Экономист.

2001 г. Днепропетровский государственный технический университет инженеров железнодорожного транспорта (ДИИТ)

• Курсы повышения квалификации
• компьютерные информационные технологии

2009г.  Тренинг-семинар «Эффективная работа службы приема и размещения в современной гостинице»

2009 г. Послевузовская переподготовка при Киевском институте туризма

менеджер по туризму

Дополнительная информация

1975 год рождения, не замужем