Анализ и контроль финансово-экономических показателей деятельности филиала.
Открытие 4-x новых сервисных центров.
Контроль и оптимизации производственных процессов (основы ISO 9001, анализ KPI параметров).
Оптимизация процедур обслуживания клиентов.
Защита аудита перед производителями.
Решение спорных вопросов с клиентами и контролирующими органами.
Подбор персонала.
Достижения:
Увеличение дохода от платных ремонтов в 2 раза.
Формирование команды высококвалифицированных технических специалистов и менеджеров среднего звена (10 человек).
Оптимизация производственных процессов (организация потокового производства) с целью снижения годового уровня текучести кадров (Annual level of turnover) до 15%, оптимизации фонда заработной платы, своевременной диагностики оборудования и увеличения объемов производимых ремонтов на 20%
Реорганизация и открытие крупного сервисного центра в Киеве.
Заместитель директораавгуст 2003 - сентябрь 2005ООО “Форма” Обязанности и достижения:
Анализ объема рынка и конкурентов.
Разработка маркетинговых программ по продвижению товаров и услуг.
Выявления конкурентных преимуществ.
Подготовка коммерческих предложений.
Подготовка и согласование сметной документации (АВК-3) с заказчиком.
Организация и контроль работы на объектах.
Запуск новых направлений: системы линейных водоотводов, технология штампованного бетона, изготовление изделий из гранита.
Менеджер по продуктуавгуст 2001 - сентябрь 2003Астел Обязанности и достижения:
Взаимодействие с производителями мобильных телефонов Nokia, Benefon, Alcatel, Ericsson (Sony-Ericsson), Samsung, Philips:
Переговоры с представителями производителей, сопровождение договоров;
Заказ запчастей, заказ оборудования для ремонта мобильных телефонов;
Контроль отчетности перед производителями за выполненные гарантийные ремонты;
Контроль выплат компенсаций производителями;
Распределение запчастей по региональным сервисным центрам, ценообразование;
Разработка и оптимизация процедур работы сервисных центров по заказу и распределению запчастей, а так же процедуры по проведению гарантийных ремонтов и отчетности.
Организация внутреннего процесса отчетности за выполненные гарантийные ремонты.
Внедрение единого процесса заказа и распределение запчастей по 23 сервисным центрам на территории Украины.
Внедрение программного обеспечения по автоматизации процессов отчетности и заказа/распределения запчастей на основании разработанных процессов.
Взаимодействие с производителями мобильных телефонов Nokia, Benefon, Alcatel, Ericsson (Sony-Ericsson), Samsung, Philips:
Переговоры с представителями производителей, сопровождение договоров;
Заказзапчастей,заказ оборудования для ремонта мобильных телефонов;
Контроль отчетности перед производителями за выполненные гарантийные ремонты;
Контроль выплат компенсаций производителями;
Распределение запчастей по региональным сервисным центрам, ценообразование;
Разработка и оптимизация процедур работы сервисных центров по заказу и распределению запчастей, а так же процедуры по проведению гарантийных ремонтов и отчетности.
Организация внутреннего процесса отчетности за выполненные гарантийные ремонты.
Внедрение единого процесса заказа и распределение запчастей по 23 сервисным центрам на территории Украины.
Внедрение программного обеспечения по автоматизации процессов отчетности и заказа/распределения запчастей на основании разработанных процессов.
Образование
Высшее
Международный университет финансов ( Украина, Киев )Финансысентябрь 2003 - июнь 2006
Высшее
Национальный технический университет Украины (КПИ) ( Украина, Киев )Инженер электронной техникисентябрь 1995 - июнь 2001
Дополнительное образование
Global MBA programГод сдачи: 2012IBR Institute of International Businesses Relations at Steinbeis University Berlin
Знание языков
Украинский - свободноРусский - свободноАнглийский - продвинутыйНемецкий - базовый
Директор предприятия, Киев
Информация скрыта
27.05 Опыт работы Директор январь 2010 - январь 2012 филиал «Агрогаз» ДК «Укртрансгаз» Национальной акционерной компании «...
Директор направления в торговой компании, Киев
Информация скрыта
27.05 Опыт работы Директор по развитию февраль 2011 - до текущего времени Соло ФС (www.solofs.com) торговля посудой, автоаксессуарами Обязанности и...