Головень Вадим Игоревич Дата рождения: 03 июля 1983 Семейное положение: холост Телефон: 8(093)7821117, 8(096)9821728 Эл. почта: электронный адрес скрыт Опыт работы 11.2006 - 12.2008 Руководитель группы обеспечения продаж ЗАО "Альфа-Банк", Житомир. Функциональные обязанности: - осуществление управления и обеспечения качественного исполнения должностных обязанностей специалистов группы обеспечения продаж; - осуществление взаимодействия с подразделениями Банка по оперативному исполнению операций, связанных с обслуживанием клиента; - осуществление взаимодействия с представителем торговых организаций, где расположены вверенные торговые точки; - осуществление поиска и подбора персонала; - увеличение объемов продаж: •Контроль работы агентов на местах; •Повышение уровня знаний и умения агентов; •Улучшение качества работы агента на торговой точке; •Ориентирование и мотивирование агентов на более быстрое и качественное обслуживает клиента по отношению к конкурентам; •Поддержка положительного имиджа банка по отношению к агентам, клиентам, представителям торговых организаций и конкурентам. Достижения: - успешное руководство командой из 70 человек в 5 городах области; - стабильное выполнение плановых показателей; - успешное разворачивание сети банка в основных городах области; - в III-квартале 2007 года моя группа стала лучшей в Украине (среди 70 групп) по абсолютному приросту количественных показателей. 11.2005 - 11.2006 Специалист группы обеспечения продаж ЗАО "Альфа-Банк", Житомир. Функциональные обязанности: - предоставление физическим лицам информации по всему комплексу услуг, предлагаемых для физических лиц банком; - обеспечение своевременного и качественного обслуживания физических лиц по услугам банка, предлагаемым физическим лицам. - осуществление взаимодействия с подразделениями Банка по оперативному исполнению стандартных операций, связанных с обслуживанием клиента; - увеличение объемов продаж: Привлечение новых клиентов с помощью промоутеров и самостоятельно в случае отсутствия клиентов на оформлении. Качественное обслуживания клиента по отношению к конкурентам. Поддержка положительного имиджа банка по отношению к клиентам и конкурентам. Образование 09.2002 - 06.2005 высшее Институт предпринимательства и современных технологий, экономист по сп.»Финансы», Житомир. 09.2000 - 06.2002 среднее специальное Житомирский кооперативный колледж бизнесса и права, »Банковское дело», младший специалист Житомир. Дополнительное образование 2007, 1 неделя тренинг "Активные продажи" 2007, 1 неделя тренинг "Управление персоналом" 2007, 3 дня тренинг "Противодействие мошенничеству и предотвращение потерь" Навыки работы с компьютером, ПО: Опытный пользователь; работа с программами Microsoft Office, Internet Explorer, Lotus Notes, Smart Bank. Личные качества Коммуникабельность –во всех точках продаж находил общий язык с руководством магазинов, с продавцами магазинов. Стрессоустойчивость – в различных конфликтных ситуациях сохранял спокойствие. Организаторские способности – успешная организация работы 20 торговых точек и 8 информационно-консультационных центров с персоналом 70 человек. Способность к обучению – стажировал новых пос-агентов по потребительскому кредитованию. Лидерские качества – стремление к продвижению по карьерной лестнице Способность к принятию решений – в конфликтных ситуациях действовал рационально и бістро Ответственность – ответственно относится к выполнению должностных обязанностей, к выполнению поставленнях поставленнях задач и всего обьема работы
