Сведения о себе:
Чepнeйкo Дмитpий Лeoнидoвич
Год и место рождения: 1986г. Харьков
Семейное положение: Не женат
Телефон: (O63) 225-O2-95
Электронная почта: электронный адрес скрыт
ICQ: 658O95
Личные качества:
Порядочность, ответственность, стрессоустойчивость, системное мышление, аналитический склад ума, позитивный настрой, активная жизненная позиция, умение работать в команде,
умение убеждать, желание самосовершенствоваться, ориентация на результат.
Образование:
[2001-2005]«Харьковский радиотехнический техникум»
«Конструирование, производство и техническое
обслуживание изделий электронной техники»
Специалист-Технолог
[2005-2009] «Харьковский национальный педагогический университет имени Г.С.Сковороды»
Экономический факультет, Кафедра Экономической теории
Специалист
Знание языков:
Русский язык, Украинский язык, Английский язык (средний уровень)
Опыт работы:
[2006-2007] ООО Наша Сеть (Интернет провайдер)
Оператор технической поддержки
Выполняемые обязанности:
Прием звонков клиентов, работа с базами данных, билингами,
Консультаций клиентов по вопросам использования предоставляемых услуг,
Дистанционная настройка интернета и других предоставляемых услуг,
Дистанционное выявление неисправностей и поиск путей решения.
[2007-2008] ООО Райс-В (Интернет провайдер)
Монтажник, техник-настройщик ПК, затем офис менеджер и водитель по совмещению.
Выполняемые обязанности:
Прокладка, установка, настройка, поддержка сети, установка и настройка программного обеспечения,
Прием звонков клиентов, консультаций клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми услугами,
Выписка счетов, актов выполненных работ и налоговых накладных клиенту, подписание и расторжение договоров, оформление всей сопроводительной документации, ведение личного дела клиента, составление отчетности о проделанной работе,
Создание новых проектов, расширение спектра предоставляемых услуг в соответствии с запросами клиента,
Выезд к клиентам, личные поручения руководителя, транспортировка сотрудников и доставка оборудования.
[2009-настоящее время] ООО "ХТС" (Харьковские телекоммуникационые сети)
Техническая и абонентская поддержка пользователей.
Выполняемые обязанности:
Прием звонков клиентов, консультаций клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми услугами,
Дистанционная настройка и поддержка сети, удаленная установка и настройка программного обеспечения,
Ведение личного дела клиента, составление отчетности о проделанной работе,
Мониторинг, сбор статистики для расширение спектра предоставляемых услуг в соответствии с запросами клиента,
Работа с базами данных, биллингами, бухгалтерией, счетами, актами выполненных работ, подписание и расторжение договоров, оформление всей сопроводительной документации.
Профессиональные навыки и знания:
Работа с программным и аппаратным обеспечением компьютера: установка операционных систем и программного обеспечения, подбор конфигурации, сборка и диагностика, ремонт и
техническое обслуживание ПК и периферийной техники, установка, настройка и поддержка сети)
Работа с графикой и дизайном. Фотография и обработка.
Базовые знания аудио/видео и GSM техники. (Сертификат GSM специалиста)
Опыт безаварийного вождения более 3-х лет (категория "B").
Увлечения: Урбан-туризм, авто, фотография.
Желаемая ЗП от 350$
