Моб.телефон: 8(067) 923 06 52
Опыт работы
C 09.2006 по 08.2008
В компании: КБ "ПриватБанк", Запорожье
Должность: Руководитель департамента организации кассового обслуживания клиентов (middle-office)
Функциональные обязанности:
Подбор, адаптация и обучение кассиров-операционистов, кассиров-экспертов. Координация работы и контроль исполнения служебных обязанностей кассирами-операционистами на отделениях. Комплектация рабочих мест необходимым оборудованием согласно стандартам оснащения рабочих мест кассиров-операционистов, контроль соответствия внешнего оформления касс стандарту. Организация и проведение проверок работы отделений по кассовому обслуживанию клиентов (однодневных, внезапных, комплексных). Аттестация и лицензирование кассиров-операционистов, кассиров-экспертов. Анализ работы отделений по кассовому обслуживанию клиентов (качество, загрузка, продуктовый ряд), оптимизация числености кассиров-операционистов. Инициирование ротации кассиров-операционистов, изменений в оплате труда. Организация проведения неторговых операций, мониторинг выполнения отделениями плановых показателй по доходности от валютно-обменных операций, контроль выполнения порядка проведения валютно-обменных операций кассирами-операционистами, установленного в соответствии с требованиями внутренних и внешних нормативных документов.
C 12.2003 по 09.2006
В компании: КБ "ПриватБанк", Запорожье
Должность: Начальник отдела неторговых операций (middle-office)
Функциональные обязанности:
Анализ рынка иностранных валют, курсообразование, установка и мониторинг курсов покупки/продажи иностранной валюты для отделений банка, контроль лимитов и регулирование неторговой валютной позицией. Контроль за соблюдением требований НБУ, нормативных документов банка при совершении в/о операций в кассах отделений. Организация и проведение проверок выполнения валютообменных операций кассирами-операционистами. Оформление и сопровождение аренды индивидуальных сейфов. Проведение взаиморасчетов с Головным банком по операциям с дорожными и именными чеками.
C 08.1996 по 12.2003
В компании: КБ "ПриватБанк" , Запорожье
Должность: Начальник отдела обслуживания физических лиц (front-office)
Функциональные обязанности:
Привлечение и обслуживание физических лиц, открытие и ведение депозитных, текущих счетов в иностранной и национальной валюте (в т.ч. открытие и обслуживание анонимных и кодированных счетов физических лиц. Продажа и обналичивание дорожных чеков, инкассо именных чеков, оплата по чекам taxfree. Отправка/выплата переводов (swift,mg,wu,pm). Валютный контроль по операциям физических лиц.
C 03.1994 по 08.1996
В компании: КБ "ПриватБанк", Запорожье
Должность: Экономист управления пассивных операций (front-office)
Функциональные обязанности:
Расчетно-кассовое обслуживание клиентов - физических лиц. Открытие и ведение депозитных, текущих счетов физических лиц в национальной и иностранной валюте. Начисление и выплата процентов по депозитным вкладам. Оформление договоров на выпуск и обслуживание личных пластиковых карт. Формирование и сшив документов дня.
Образование
Учебное заведение: Запорожский индустриальный институт
Дата окончания: 1986
Факультет: Охраны окружающей среды
Специальность: Инженер-металлург
Учебное заведение: Запорожская государственная инженерная академия
Дата окончания: 1997
Факультет: Последипломного образования
Специальность: Экономист
Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Базовый
Украинский: Свободно владею
Уровень владения компьютером: пользователь
Компьютерные навыки: Word, excel, power point, internet explorer,банковские программные комплексы
Дополнительная информация
Знание нормативной базы НБУ, банковских продуктов, навыки организации работы, продаж.
Курсы и тренинги (ПриватУниверситет)
"Стандарт качества обслуживания клиентов","Управление конфликтами","Управление временем",
"Технологии эффективного взаимодействия head-middle-front", "Управление результатами".
Имею навыки проведения семинаров и тренингов.
Личные сведения: Организаторские и коммуникативные способности, порядочность, целеустремленность, ответственность, инициативность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, чувство юмора. Умею работать в команде.
