Офис-менеджер

16.08.1980 г.  

РАФАЛ Ирина Михайловна

    e -mail: электронный адрес скрыт

Образование:

    1995-1998 Черновицкий коммерческий техникум. Специальность: «Товароведение и комерческая деятельность». Квалификация: товаровед-комерсант.

    1998-2002 Киевский национальный торгово-экономический университет. Специальность: «Менеджмент организаций». Квалификация: менеджер-экономист.

Опыт работы:

    2001- 2007 г. ЧП Незвиський. Должность: продавец-кассир

      - работа с клиентами;

      - прямые продажи;

      - учет товара;

      - введение первичной бухгалтерии;

      - работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;

    2008- 2009 г. ПриватБанк.    Должность: специалист по персональному банковскому обслуживанию корпоративных клиентов малого и среднего бизнеса.           

      - ведение картотеки клиентов;

      - общение с клиентами;

      - встреча клиентов в офисе;

      - консультация клиентов по всем банковским услугам;

      - консультирование вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и     

      услуг, предоставляемых банком;     

       - подготовка документов;

      - оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством;

      - заключение и обслуживание договоров, открытие, ведение и закрытие расчетных

счетов юридических лиц;     

      - открытие и ведение депозитных, текущих счетов;

      - открытие карточных счетов и обслуживание пластиковых карт;

       - осуществление безналичных операций;

      - составление и контроль ведения документов дня, ежедневных отчетов;

      - контроль выполнения поставленных задач;

Знания и навыки:

      - знание языков: украинский: (свободно), русский: (свободно), английский: (базовый);

      - опытный пользователь: Windows, Linux, MS Office, Internet, Photoshop;

      - ведение документации, базовое знание делопроизводства;

      - навыки телефонных переговоров;

      - знание оргтехники: мини-АТС, принтер, сканер, ксерокс, факс;

      - знание программы 1С: Предприятие;

Дополнительная информация:

Коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, оперативность, исполнительность, высокая степень обучаемости, педантичность, организованность, внимательность, взвешенность в принятии решений, умение работать в команде.