Администратор

Контактная информация

Адрес: г.Донецк, ул.Кирова, д. 56, кв. 4

Тел.: +38 062 313 10 84

Моб.: +38 050 473 33 00

e-mail: электронный адрес скрытэлектронный адрес скрыт

Личная информация

Дата рождения – 04.11.1983

Семейное положение – замужем, детей нет

Готова к командировкам

Образование

Донецкий Институт Туристического Бизнеса

Специализация – Менеджмент организаций

Профессия – Менеджер-экономист

2001 – 2005 – диплом бакалавра

2005 – 2006 – диплом магистра

Изученные дисциплины: психология, социология, основы права, макроэкономика, микроэкономика, мировая экономика и международные экономические отношения, бухгалтерский учет, аудит, финансы, экономика предприятия, маркетинг, экономика сферы туризма, Амадеус, планирование в сфере туризма, этика деловых отношений, др..

Опыт работы

1. 01.05.2006 – 31.10.2006      Лесные коттеджи «Шервуд»,

      г. Святогорск

         Должность – Администратор

1. 01.02.2007 – 01.02.2010      Австрийские Авиалинии

           Должность – Агент по продаже      авиабилетов

      Должностные обязанности:

• Бронирование авиабилетов и предоставление информации по телефону.

• Бронирование и продажа авиабилетов.
• Выставление счетов на оплату авиабилетов.
• Выпуск и учет заранее забронированных билетов.
• Информационная поддержка туристических агентств.
• Составление кассовых отчётов.
• Замещение менеджера.
• Работа с корпоративными клиентами.
• Поддержка агентств по вопросам, связанным с программой Miles and More.
• Star Alliance Company Plus program – информационная поддержка корпоративных клиентов.
• Послепродажное обслуживание пассажиров.
• Обслуживание пассажиров при отмене/задержке рейсов.
• Рассмотрение жалоб пассажиров.
• Помощь в оформлении необходимых документов в случае неприбытия/утери багажа.

Рекомендации

По требованию

Дополнительные  навыки

Продвинутый пользователь Windows, MS Office, Internet, Amadeus, Artos.

Язык:       русский – родной

украинский – свободно

английский – свободно

испанский – хорошо

немецкий– со словарем

Личные качества

Надёжность, общительность, ответственность, трудолюбие.

Хобби

Чтение, путешествия