БУБЛИК ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА
Дата рождения: 03.08.1984 года
Домашний адрес: г.Харьков, ул.Вернадского 1, кв.167 (м. Гагарина)
Домашний телефон: 80577323228
Мобильный телефон: 80673670014;80686000007
E-mail: электронный адрес скрытэлектронный адрес скрыт
Семейное положение: не замужем
Образование:
2001-2006 гг.
обучение на экономическом факультете Харьковского национального университета им. В.Н. Каразина по специальности «Экономист, преподаватель экономических дисциплин, финансовый менеджер».
Опыт работы:
Ноябрь 2006г. –
апрель 2007года ЗАО «Родовид банк», занимала должность «экономист сектора потребительского кредитования».
Основные должностные обязанности:
работа с клиентами, оформление потребительского кредита, работа с документацией, подписание договоров, оформление и выдача пластиковых карточек “VISA”.
Апрель 2007 г.
23 февраля 2009 г. ЗАО «Украинские радиосистемы» (ТМ Beeline ), занимала должность «Специалист офиса подключения и обслуживания» (Уволена в связи с сокращением штата).
Основные задачи:
высокоэффективные продажи клиентам физическим лицам, качественное обслуживание клиентов и абонентов физических лиц, четкое выполнение процедур и рабочих инструкций
Основные должностные обязанности:
В полном объеме владеть следующей информацией:
· принцип работы сотовой связи
· принципы и технологии работы в биллинговой системе и другом программном обеспечении, используемом в офисе продаж
· основные характеристики стандарта, преимущества и ограничений
· все виды процедур продаж и обслуживания, способы оформления необходимой документации
· ведение отчетности
· виды и особенности роуминга
· тарифы
· правила набора номера
· возможные способы оплаты счетов за услуги (оборудование)
· настройка мобильного интернета
Умение квалифицированно ответить на все вопросы клиента (абонента), касающиеся оборудования и услуг, способа оплаты, также на все вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи.
Дополнительная информация:
· Тренинг в рамках Beeline университета "Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов»
· Тренинг в рамках Beeline университета «Навыки работы со сложными клиентами»
· свидетельство об окончании курсов «Оператор компьютерного набора»
· владение компьютером, знание программ Word, Exсel, Internet
знание офисной техники;
· 1С Предприятие, биллинговая программа
· иностранный язык (английский) – чтение и перевод со словарем.
· инкассации
Личные качества:
Коммуникабельность, работоспособность, настойчивость, ответственность, исполнительность, инициативность.
