.

Опыт работы:

ТОВ “Астелит” (мобильный оператор life:))

    2005, октябрь – 2009, октябрь: эксперт по обслуживанию абонентов

          - персональное взаимодействие с абонентами;

- презентация оператора, услуг абоненту, активация услуг;

- предоставление продуктов и услуг в соответствии с заявлением абонента;

      - поддержка абонентов;

      - рассмотрение жалоб и претензий клиента относительно услуг и продуктов компании;

      - выполнение необходимых процедур, транзакций и операций для удовлетворения нужд абонентов.

      Пройденные тренинги:

      - “Эффективное персональное обслуживание”,

          - “Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов”,

       -  “ Результативная коммуникация”

“Gazeta Polska”

2005, март – июнь: корреспондент, ответственный за выпуск.     

      - проведение интервью, сбор информации для ключевых статей выпуска;

      - определение основных тем выпуска;

        - контроль за подготовкой материалов корреспондентами;

      - подготовка выпуска к печати – разбивка статей по страницам газеты в соответствии с приоритетностью, сдача на макетирование и запуск в печать.

Ассоциация КВН Украины

      2000 – 2003: организатор

      - подготовка к проведению игр чемпионата и кубка команд КВН;

       - организация функциональной готовности команд к играм;

      - сотрудничество со спонсорами.

ТОВ “Седа-Фарм Аптека 7х7”

      2002, июль – 2002, ноябрь: охранник

ТОВ “Випекс-Фарм”

      2001, май – 2002, июнь: охранник

Образование:

• Житомирский государственный университет имени Ивана Франко, физико – математический факультет, специальность “Математика и физика” (2000  -2005)
  • Житомирский государственный педагогический университет имени Ивана Франко, профессия оператор компьютерного набора (2003-2004)
  • Курсы вождения, права категории «В» (2004)  
  • Житомирская общеобразовательная школа (1989 - 2000), специализированный математический класс

Навыки:     

• Языки: английский  - свободно; украинский / русский - родной;
• Компьютер: Windows 95-2000, XP, VISTA, пакет  Office, Internet Explorer.  

Личные качества:  Организованность, активность, нацеленность на результат, умение работать в команде, коммуникабельность, ответственность, стресоустойчивость, способность быстро обучаться, пунктуальность, честность.

Личная информация:

      Дата рождения:      2 апреля, 1983

      Семейный статус:      Не женат

Интересы:  Литература, спорт, кино, компьютер, путешествия, автомобили.