Р Е З Ю М Е
Ляшенюк Олена Григорівна
Контактні телефони:
8 (067) 383-11-74 — моб.т.
8 (0382) 70-00-21 — дом.т.
Мета - отримати перспективну роботу керівника роздрібного бізнесу (начальника відділення), щоб реалізувати свої амбіції, використовуючи відмінне знання вимог та інструкцій НБУ, 6-ти річний досвід банківської роботи та 2-х річний досвід керівника Роздрібного бізнесу у новій цікавій роботі.
Відомості про себе:
- Рік та місце народження: 01.05.1980, м.Хмельницький,
- Національність: українка,
- Громадянство України,
- Сімейний стан: заміжня, маю двох дітей.
Освіта:
- в 1997 році закінчила обласний Хмельницький ліцей — інтернат поглибленної підготовки в галузі науки;
- в 2002 році закінчила Національний університет Поділля за спеціальністю облік та аудит в управлінні підприємницькою діяльністю, отримала кваліфікацію — магістр економіки, обліку та аудиту в управлінні підприємницькою діяльністю (диплом — з відзнакою).
-
Професійний досвід:
За період з 2002 – 2003р. працювала в міському відділенні Державного казначейства на посаді економіст відділу контролю виконання кошторисів та обліку видатків
За період з 2003 – 2007 р. працювала в Хмельницькій філії АБ “Факторіал — Банк”
За період з травня 2007р. по березень 2009 р. працювала в Територіальному управлінні АБ “Факторіал — Банк” у м.Хмельницькому,
За період з березня 2009р. по червень 2009 р. працювала в Територіальному управлінні ВАТ “СЕБ Банк” у м.Хмельницький
Досягнення у сфері надання банківських послуг:
- З 19.08.2003 р. – бухгалтер — економіст валютного відділу Хмельницької філії АБ “Факторіал - Банк”;
- З 01.04.2004 р. – економіст відділу обслуговування рахунків фізичних осіб Хмельницької філії АБ “Факторіал — Банк”;
- З 05.05.2004 р. - в.о. начальника відділу обслуговування рахунків фізичних осіб Хмельницької філії АБ “Факторіал — Банк”;
- З 01.04.2006 р. - начальник відділу обслуговування рахунків фізичних осіб та неторгівельних операцій Хмельницької філії АБ “Факторіал — Банк”;
- З 28.05.2007 р. – заступник директора з індивідуального бізнесу Хмельницької філії АБ “Факторіал — Банк”;
- З 03.09.2007 р. - керівник напрямку індивідуального бізнесу Територіального управління АБ “Факторіал — Банк” в м.Хмельницький (member of SEB group),
- з 23.04.2009 р. по 30.06.2009р. - керівник напрямку індивідуального бізнесу Територіального управління ВАТ “СЕБ Банк” в м.Хмельницький
Досягнення:
1)за період мого керівництва кредитний портфель індивидуального бізнесу (в т.ч.МСБ) збільшився в 2-а раза, депозитный портфель - на 45 %,
2) комісійні доходи по по індивідуальному бизнесу за підсумками 2008 р в 2-а раза перевищили результат діяльності відділень за 2007р.,
3) обєми купленої та проданої валюти протягом 2008 р. були збільшені у 3-и рази, як результат збільшення торгового доходу на 200 %,
4) активізоване співробітництво банку з партнерами – автосалонами, агентствами нерухомості (заключені договора про співробітництво з ТОВ «Торговий дім «Євромоторс»», ТОВ «Автоцентр - Шкода», ТОВ «Мегакарс»,ТОВ "Торговий дім «ХОЛДИНГ - ЕКСПРЕС»», ТОВ "Форсаж авто", агенствами нерухомості "Подольська нерухомість, "Логос Плюс", "Златоград", "Експерт", "Регіональный ріелторский центр", "Довіра, "Золотий ключ", 2Міське агентсво нерухомості"),
5) організоване співробітництво банками з відділеннями Пенсійного фонду,
6) реструктуризація заборгованості юридичних осіб, складання кредитного меморандума, успішний захист на Кредитному комітеті ГБ,
7) успішно завершений процес реорганізації - переведено Хмельницький філіал і відділення на єдинний баланс у встановленні ГБ терміни,
8) прийняття індивідульних рішень щодо обслуговування ряду юридичних фірм на основі успішного захисту Business Case на Бизнес Комітеті ГБ, як результат утримання клиєнтов у банку.
Професійні навички:
1) координація, аналіз, контроль та моніторинг діяльності 4-х відділень з питань обслуговування приватних клієнтів;
2) забезпечення та контроль виконання підпорядкованими відділеннями показників бізнес - плану, що стосуються напрямку роботи з клієнтами;
3) управління залученням та утриманням клієнтів в підпорядкованих відділеннях, організація високоякісного обслуговування клієнтів, пошук оптимально-сбалансованих рішень для удосконалення відносин з клієнтами, базуючись на інтересах банку, складання Biznes case та їх захист на Бізнес Комітеті Головного банку для прийняття індивідуальних рішень щодо обслуговування клієнтів
(Так, було впроваджена система бонусів для постійних клієнтів - додатковий дохід у вигляді відсотків при переоформленні депозиту, пільгове оформлення міжнародних пластикових карток; для клієнтів, які тільки оформили свою підприємницьку діяльність - пільгове обслуговування у банку протягом півроку, акції серед клієнтів - фізичних осіб по залученню їх на операції з оформлення переказів у відділеннях регіону з розіграшем цінних призів, участь працівників банку у семінарах, які проводяться для фізичних осіб - приватних підприємців та юридичних осіб, Днях прийому в Пенсійному фонді, клубі молодих матерів, тощо);
4) впровадження нових видів послуг для клієнтів;
5) функції по управлінню ресурсно – валютною позицією і забезпечення структурних підрозділів готівковими коштами;
6) реалізація стратегії банку по напрямку роздрібного бізнесу в Хмельницькому регіоні, організація робіт серед працівників, направлених на збільшення персональних продаж;
7) аналіз банківського ринку регіону, підготовка пропозицій по удосконаленню роботи підлеглих структурних підрозділів для досягнення поставлених цілей;
8) забезпечення виконання відділеннями вимог законів України, нормативних актів органів виконавчої влади, місцевого самоврядування, Національного банку України, рішень Зборів акціонерів, Спостережної ради, Правління та профільних комітетів, наказів, розпоряджень та внутрішніх нормативних документів Банку;
9) моніторинг кредитного портфелю, розробка заходів по покращенню якості кредитного портфелю, контроль проведення працівниками роботи з проблемними та простроченими кредитами згідно з чинним законодавством та відповідними положеннями банку, аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства та конкурентного середовища підприємства, складання кредитного меморандуму для прийняття рішень щодо видачі кредиту чи можливості його пролонгації;
10) виконання обов’язків директора в разі його відсутності.
Інші можливості:
- Маю суттєвий досвід роботи з банківськими комп’ютерними програмами, продвінутий користувач MS Office (Word/Excel/Power Point).
- Володію англійською мовою на рівні – Intermediate (усно-вільно, письмово – вільно, спеціальною термінологією – на середньому рівні).
- Умію працювати і настроювати команду на роботу з клієнтами,
- Здатність працювати в стресових ситуаціях, вирішувати конфлікти
- Високий рівень самоорганізації, орієнтованість на результат;
- Комунікабельність, цілеспрямованість, висока працездатність.
