|
Сотрудничество
Октябрь 2009
HYLA, г.Мариуполь
Консультация и стажировка Наставников и Специалиста по обучению, проведение базового обучения Менеджеров по продажам, полная оценка персонала в полевых условиях и аудиторно, создание отчетности по продажам и бланков оценки, информирование о структуре рекрутинга, адаптирование к работе с информационными системами и файлами, предоставление необходимой литературы, проведение семинаров по самообучению, проведение базового обучения и определение должностных обязанностей офис-менеджера
Опыт работы
Период работы: С июня 2009 по настоящее время
Должность: Специалист по рекрутингу и обучению персонала (Полная занятость)
В компании: ООО «Хьюля-Донецк», г.Донецк
Описание деятельности компании: Торговля элитной бытовой техникой немецкого производства
Должностные обязанности: Поиск и подбор персонала, проведение собеседований, организация и проведение базового обучения, адаптация Менеджеров по продажам, оценка знаний, умений и навыков персонала, работа по снижению статистики ошибок, поддержка, развитие и обучение персонала во время акций и нововведений, проведение тренингов, систематический анализ конкуренции, подача отчетности по результатам деятельности, проведение собраний с персоналом, разработка методических материалов
Ключевые достижения: Создание методических материалов по рекрутингу, создание методических материалов для Менеджеров по продажам, разработка тестов, создание первичной системы обучения, введение понятия Этапов продажи для Менеджеров по продажам Донецкого региона, написание тренингов для Менеджеров по продажам Донецкого региона
Период работы: С апреля 2008 по октябрь 2008 года
Должность: Специалист отдела тренингов и обучения (Полная занятость)
В компании: ЗАО "Догмат-Украина", г.Донецк
Описание деятельности компании: Сфера потребительского кредитования
Должностные обязанности: Организация и проведение базового обучения, адаптация Специалистов по работе с Клиентами и Специалистов по продажам, оценка знаний, умений и навыков персонала, работа по снижению статистики ошибок, поддержка, развитие и обучение персонала во время акций и нововведений, проведение тренингов, систематический анализ конкуренции, подача отчетности по результатам деятельности, проведение собраний с персоналом, изучение и актуализация методических материалов, поддержка персонала в телефонном режиме без ограничения во времени, помощь в поиске и подборе персонала, присутствие на собеседовании с руководителями направлений
Ключевые достижения: Разработка тестов, актуализация методических материалов для Специалистов по работе с Клиентами, помощь в разработке системы по анализу конкуренции, участие в оценке новых Стандартов обслуживания для персонала
Период работы: С января 2008 по март 2008 года
Должность: Старший советник Донецкого отделения Департамента продаж (Полная занятость)
В компании: ЗАО "Догмат-Украина", г.Донецк
Описание деятельности компании: Сфера потребительского кредитования
Должностные обязанности: Заключение договоров кредита и страхования, консультирование, работа с клиентами по сопровождению кредита, ведение сопутствующей документации, обработка статистической информации, контроль за выполнением должностных обязанностей и соблюдением служебной дисциплины Специалистами по работе с Клиентами, стажировка новых сотрудников, помощь в адаптации
Период работы: С августа 2006 по декабрь 2007 года
Должность: Консультант пункта обслуживания клиентов Донецкого отделения Департамента продаж (Полная занятость)
В компании: ЗАО "Догмат-Украина", г.Донецк
Описание деятельности компании: Сфера потребительского кредитования
Должностные обязанности: Заключение договоров кредита и страхования, консультирование, работа с клиентами по сопровождению кредита, ведение сопутствующей документации, обработка статистической информации, контроль за выполнением должностных обязанностей и соблюдением служебной дисциплины Специалистами по работе с Клиентами, стажировка новых сотрудников, помощь в адаптации
Период работы: С октября 2004 по июль 2006 года
Должность: Оператор связи (Полная занятость)
В компании: ЗАО "Фарлеп-Телеком-Холдинг", г.Донецк
Описание деятельности компании: Телефонная компания
Должностные обязанности: Заключение договоров на предоставление услуг связи, консультирование, формирование и выдача счетов за оказанные услуги, контроль за дебиторской задолженностью, сверка личных дел.
Период работы: С сентября 2003 по июнь 2004 года
Должность: Оператор-курьер (Частичная занятость)
В компании: ЗАО "Фарлеп-Телеком-Холдинг", г.Донецк
Описание деятельности компании: Телефонная компания
Должностные
обязанности: Подготовка и доставка документов
Образование
Учебное заведение: Донецкий национальный технический университет (Донецк)
Дата окончания: Октябрь 2005 года
Факультет: Повышения квалификации и переподготовки кадров
Специальность: Экономика предприятия
Учебное заведение: Донецкий национальный технический университет (Донецк)
Дата окончания: Июль 2004 года
Факультет: Компьютерные Информационные Технологии и Автоматизация
Специальность: Компьютерные системы диагностики
Тренинги
Название курса: Создание эффективной системы рекрутинга
Учебное заведение: Тренинговый центр Татьяны Ивановой «КИМО», г. Киев
Продолжительность: 18 часов
Дата проведения: 04-05.08.2009
Название курса: Assessment center
Учебное заведение: Внутренний тренинг ЗАО "Догмат-Украина", г. Киев
Продолжительность: 10 часов
Дата проведения: 13.07.2008
Название курса: «Стандарты эффективного обслуживания клиентов»
Учебное заведение: Внутренний тренинг ЗАО "Догмат-Украина", г. Донецк
Продолжительность: 16 часов
Дата проведения: 19-20.06.2007
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский: Школьная программа
Украинский: Свободно владею
Компьютерные навыки: Microsoft Office (Word, Excel, Access, Pecture Manager), OpenOffice, Unistall, FinePrint, Labtec WebCam, Torrent, Nero 7 Essentials, локальные сети, сеть Internet, легко адаптируюсь при использовании внутренних ПО, графические редакторы – начальный уровень
Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категория B
Рекомендации: Мироненко Александр Юрьевич Директор ООО "Хьюля-Донецк" 0676208010;
Лукашевич Анна Николаевна Руководитель центра обучения ЗАО "Догмат-Украина", г.Киев (до закрытия компании) 80504414214;
Рубан Роман Иванович Руководитель Донецкого отделения ЗАО «Догмат-Украина», г.Донецк (до закрытия компании) 80504467388
Навыки: Навыки обращения с офисной техникой: принтер, сканер, ксерокс, факс, WEB-камера
Дополнительные сведения: Ответственна, порядочна, активна, коммуникабельна, исполнительна, высокий уровень самоорганизации, контроля и трудоспособности, способность принимать решения, развитые организаторские способности, пунктуальна, грамотна, умение работать с большими объемами информации, терпеливость в общении с клиентами и коллегами, активная жизненная позиция, творческий подход к работе
Занятия в свободное время: Литература (художественная и специализированная), кино
|
