Начальник контакт-центра
28.01.1989 (23 года)
Дата рождения:
женский
Пол:
не состою в браке, детей нет
Семейное положение:
Цель:
Сделать Ваш бизнес успешнее!
Ключевая информация:
- Способности оперативно и качественно выполнять поставленные задачи;
- Отличные лидерские качества;
- Организаторские способности;
- Умение работать и ориентировать работу команды на результат;
- Опыт качественного подбора персонала, построения эффективной команды;
- Умение располагать людей к себе;
- Умение решать вопросы;
- Умение налаживать контакты;
- Умение выполнять работу в срок;
- Навыки решения сложных ситуаций/ проблем;
- Высокая работоспособность.
полный день
График работы:
не готов
Командировки:
Киев
Ищу работу в городе:
Создано: 01 сентября 2011 / Обновлено: 17 октября 2011
Опыт работы
Руководитель группы продаж - телемаркетинг
май 2010 - август 2011
АТ «Банк Ренессанс Капитал»
Обязанности и достижения:
Причина ухода с работы:
- Планирование и координация работы группы (составление графика работы сотрудников; координация распределения нагрузки сотрудников в течении рабочего дня; мониторинг потока звонков на линии продаж);
- Контроль качества и эффективности группы (контроль корректности действий и телефонных разговоров; осуществление контроля дисциплины специалистов; анализ производственной статистики; составление отчетности о проделанной работе группы);
- Анализировать и находить решения нестандартних ситуаций, возникающих в процессе продаж по телефону (координация взаимодействия с другими структурными подразделениями в случае возникновения сложных ситуаций);
- Проводить консультации и предоставлять информационную поддержку специалистам (проведение собраний и регулярних встреч с подчиненными относительно планов, новых стратегий, процедур, результатов работы за период другой информации, необходимой для качественного выполнения специалистами своих функций; анализ эффективности действующих стратегий);
- Подбор и обучение специалистов группы.
- Налажена эффективная работа сотрудников группы продаж (до 30 человек);
- Выполнение и перевыполнение планов продаж;
- Разработка обучающих материалов и внедрение их в работу сотрудников;
- Подобрана и обучена команда профессионалов.
Появление joboffer с другого банка
Cтарший специалист группы продаж
январь 2007 - апрель 2010
АТ «Банк Ренессанс Капитал»
Обязанности и достижения:
Причина ухода с работы:
- Обслуживание входящих звонков и осуществление исходящих звонков с целью продажи кредитних продуктов;
- Заполнение с клиентом в телефонном режиме заявки на получение кредита;
- Актуализировать данные о клиенте;
- Информировать об условиях кредитования;
- Назначение встреч в главном офисе или в региональном представительстве/отделении для получения дополнительной консультации и оформления документов;
- Выяснение причины неявки клиентов на встречу (на основании полученной информации от Руководителя) и назначение встречи с ним в другой день;
- Обучение персонала.
- Корректно информировать существующих и потенциальных клиентов Банка по условиям и способам получения кредитного продукта с целью продажи кредита либо кредитной карты;
- Ежемесячное перевыполнение плана продаж.
Повышение в этой организации.
Образование
Неполное высшее
КНЕУ им.В.Гетьмана ( Украина, Киев )
Финансово-экономический, финансы
сентябрь 2008 - июль 2012
Дополнительное образование
«Мастерство продаж», «Продвинутые продажи» и «Телефонные продажи», «Управление временем»
Год сдачи: 2010
АТ «Банк Ренессанс Капитал»
Знание языков
Украинский - свободно
Русский - свободно
Английский - средний
Резюме, которые Вам могут подойти:
Оператор контакт центра, Начальник контакт центра, 5000 грн, Киев
Информация скрыта
28.05.11
Семейное положение: состою в браке Дети: дети есть (1) Готовность к командировкам: не готов Ищу работу в: Киев Ключевая информация и навыки...
Возможно, Вам подойдут запросы:
резюме Начальник контакт-центра в Киев
,
требуется Начальник контакт-центра в Киев
к началу
Возникли вопросы?
Соискателям:
Работодателям:
Рекрутинговым агентствам:
Тренинговым компаниям:
Copyright © 1998-2012 Ukr.net. Все права защищены.
Работа в Киеве и других городах Украины, база резюме специалистов.
На job.ukr.net любая работа в Украине. Все вакансии: работа Киев, Харьков, Донецк.
Работа в Киеве и других городах Украины, база резюме специалистов.
На job.ukr.net любая работа в Украине. Все вакансии: работа Киев, Харьков, Донецк.