- Мониторинг получаемых портфелей физических лиц. Оптимизация действий по взысканию.
Оперативное руководство по сбору на стадии досудебной работы отдела.
- Составление нормативной базы работы досудебного отдела (Положение о структурном подразделении. Должностные инструкции. Регламент по работе с просроченной задолженностью. Инструкции проведения жестких переговоров и пр.).
- Распределение в работу между сотрудниками подразделения проблемных кредитов в зависимости от стадии существования суммы просроченной задолженности (Hard collection) и загруженности сотрудника.
- Организация и практическая методик работы отдела с проблемной задолженностью на этапе (hard-collection).
- Проведение комплекса мероприятий по установлению телефонных и личностных контактов, организация встреч и проведение переговоров с должниками, их поручителями, родственниками, работодателями, выезды по месту жительства (регистрации), работы должников, поручителей, родственников;
- Розыск залогового имущества должников, а также розыск контактной информации о должнике, поручителях;
- Подготовка отчетов касательно работы отдела;
- Проведение мер по установлению залогового имущества и обеспечения его сохранности в целях погашения кредиторской задолженности;
- Выявление и направление кредитных дел в подразделение безопасности при обнаружении признаков мошенничества;
- Поиск и проведение собеседования с кандидатами для приема на работу.
- Организация работы отдела с "нуля"‚ и полный цикл взыскания просроченной задолженности на стадии (Soft / Hard / Legal collection).
- Анализ получаемых проблемных портфелей (физических лиц, юридических лиц, СМБ, корпоративный бизнес). Оптимизация действий по взысканию и оперативное руководство по сбору, на разных стадиях задолженности.
- Практическая методик работы с проблемной задолженностью на этапах Soft/Hard/Legal collection;
- Подготовка отчетов касательно работы Киевского региона;
- Координация и организация проведение комплекса мероприятий по установлению телефонных и личностных контактов, организация встреч и проведение переговоров с должниками, их поручителями, родственниками, работодателями, выезды по месту жительства (регистрации), работы должников, поручителей, родственников;
- Розыск залогового имущества должников, а также розыск контактной информации о должнике, поручителях;
- Проведение мер по установлению залогового имущества и обеспечения его сохранности в целях погашения кредиторской задолженности;
- Открытие исполнительного производства и сопровождение мероприятий принудительного взыскания имущества у должника на стадии ОГИС;
- Определение всего возможного к реализации ликвидного имущества должника, путем направления запросов государственным исполнителем;
- Контроль наложение ареста государственным исполнителем на имущество должника;
- Удалось добиться значительного увеличения сбора просроченной задолженности, и были выработаны и внедрены оптимальные и эффективные меры по улучшению качества работы.
- Проведение телефонных переговоров с должниками, с целью проинформирования их о задолженности по кредиту, и получения конкретных сроков и сумм по погашению задолженности;
- Проведения личных встреч с должниками, их поручителями, которые не выполняли обещания по погашению задолженности, а также были совершены выезды по месту жительства (регистрации), работы должников, поручителей, родственников для урегулирование вопросов по задолженности по кредиту;
- Работа с поисковыми программами с целью розыска дополнительной контактной информации в отношении клиентов-должников, актуализация клиентской базы.
- Контроль над исполнением условий погашения задолженности;
- Внесение в базу результаты проведенных мероприятий по взысканию задолженности;
- Координация работы сотрудников УБ‚ контроль за выполнением задач и функций, возложенных на УБ.
- Организация процесса проверок путем установления телефонного контакта с потенциальными клиентами перед выдачей кредита, с целью проверки предоставленных данных в анкете.
- Тщательная проверка‚ подготовка и составление заключений в отношении заемщиков‚ для рассмотрения вопроса о выдаче кредита;
- Осуществление личных переговоров с проблемными заемщиками.
- Оценка кредитоспособности заемщиков (экономическая безопасность);
- Подбор персонала‚ обучение‚ ежедневная работа с целью повышения качества работы персонала;
- Составление нормативной базы работы подразделения. (Положение о структурном подразделении. Должностные инструкции. Регламент по СЭБ‚ и пр.).
- Ведение отчетности о результативности работы подразделения;
- Разработка и внедрение различных методов работы с просроченной задолженности на разных сроках ее существования.
- Взаимодействие с государственными органами (сопровождение исполнительного производства, уголовное преследование лиц совершивших мошеннические действия);
- Координация работы сотрудников отдела‚ контроль за выполнением задач и функций, возложенных на отдел.
- Организация процесса проверок путем установления телефонного контакта с потенциальными клиентами перед выдачей кредита, с целью проверки предоставленных данных в анкете.
- Тщательная проверка‚ подготовка и составление заключений в отношении заемщиков‚ для рассмотрения вопроса о выдаче кредита;
- Осуществление личных переговоров с проблемными заемщиками.
- Оценка кредитоспособности заемщиков (экономическая безопасность);
- Подбор персонала‚ обучение‚ ежедневная работа с целью повышения качества работы персонала;
- Составление нормативной базы работы подразделения. (Положение о структурном подразделении. Должностные инструкции. Регламент по СЭБ‚ и пр.).
- Ведение отчетности о результативности работы подразделения;
- Разработка и внедрение различных методов работы с просроченной задолженности на разных сроках ее существования.
- Взаимодействие с государственными органами (сопровождение исполнительного производства, уголовное преследование лиц совершивших мошеннические действия);
-Расследование уголовных дел, розыск налогоплательщиков, подготовка и оформление ответов на запросы других государственных и иностранных органов.
-Проведение налоговых проверок, сбор информации о предприятиях, разъяснение налогового законодательства налогоплательщикам, сопровождение налоговых споров в судах, участие в судебных заседания.
В процессе прохождения обучений в центре коллекторов, были освоены навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с во