закрыть

Отправка почтового сообщения

На это резюме Вы можете отправить не более одного сообщения в сутки.
осталось символов: 500
Регистрация
Поиск вакансийСоздать резюме

Начальник отдела технической поддержки

23.09.1981 (30 лет)
Дата рождения:
мужской
Пол:
состою в браке, детей нет
Семейное положение:
Просмотреть контактную информацию кандидата,
могут только зарегистрированные работодатели, работающие в Бизнес-блокноте с неограниченным доступом к резюме.
Контакты:
Ключевая информация:
  • Более 5 лет опыта работы в тех.поддержке на разных уровнях, начинал инженером хелпдеска,
  • Обслуживал сеть из 20 филиалов в Печерском районе г. Киева, на последнем месте управлял работой более 70 инженеров которые оказывали ИТ-услуги нескольким крупным заказчикам имеющим более 200 филиалов по всей Украине.
  • Полученные навыки закрепил и расширил на курсах ITIL.
полный день
График работы:
не готов
Командировки:
Киев
Ищу работу в городе:
Создано: 16 января 2012   /   Обновлено: 24 апреля 2012

Опыт работы

IT-Координатор июнь 2010 - март 2011 Miratech Ltd
Обязанности и достижения:
  • Работа в проекте по поддержке ИТ-инфраструктуры (ServiceDesk) организаций c разветвлённой филиальной сетью (банки, страховые компании).На момент ухода в проекте было 7 компаний-клиентов. Работа строилась согласно рекомендациям ITIL.
  • Приём, обработка, регистрация заявок компаний-клиентов, назначение заявок инженерам (~ 60-70 заявок в день)
  • Разрешение конфликтных ситуаций, эскалация инцидентов.
  • Координация, организация и контроль работы инженеров ( 70 человек в подчинении), контроль соблюдения сроков выполнения обращений.
  • Формирование ежедневной, ежемесячной отчётности по выполненным работам, объёмам предоставленных услуг.
  • Организация ремонтов техники, закупка комплектующих.
  • Организация проектов по изменению ИТ-инфраструктуры компаний (открытие, закрытие, переезд филиалов компаний, инвентаризация, прокладка ЛВС).
  • Назначение работ субподрядчикам, контроль качества выполнения работ.
Главный специалист март 2010 - июнь 2010 Родовид банк
Обязанности и достижения:
  • ServiceDesk, администрирование удалённых филиалов,
  • Установка и конфигурирование операционных систем и программного обеспечения,
  • Сопровождение программного обеспечения, настройка и поддержка специализированного программного обеспечения банка.
  • Реализация проекта по инвентаризации компьютерной техники
Заместитель начальника отдела информатики и автоматизации май 2006 - октябрь 2009 Печерское отделение ВАТ «Ощадбанк»
Обязанности и достижения:
  • Заместитель начальника отдела информатики и автоматизации (2008-2009)
  • Заведующий сектором технической поддержки автоматизированных систем (2007-2008)
  • Ведущий инженер-програмист (2006-2007)
  • Распределение задач и контроль действий группы технической поддержки ( 4 чел.)
  • Реализация проектов по изменению сетевой инфраструктуры филиалов банка.
  • Внедрение новых программных комплексов, разработка инструкций по их эксплуатации.
  • Администрирование серверов на базе Windows 2003-2008 (AD, GP,DNS, DHCP,etc.)
  • Сопровождение банковского программного обеспечения, администрирование удалённых филиалов.
  • Техническая поддержка внешних клиентов банка, внедрение новых программных комплексов.
  • Разработка нормативно-технической документации.
  • Установка и конфигурирование операционных систем и программного обеспечения,
Инженер ИТ(работа по совместительству) июль 2003 - май 2006 ДП ЦТОЛ «Укрлифтсервис»
Обязанности и достижения:
  • Автоматизация процессов подготовки бухгалтерской и кадровой отчетности, обслуживание компьютерного парка, обучение, консультирование пользователей.
Ведущий инженер по оборудованию июнь 2003 - май 2006 Центральная районная поликлиника Печерского района
Обязанности и достижения:
  • Консультирование сотрудников по техническим вопросам, установка, конфигурирование операционных систем, программного обеспечения, обслуживание оргтехники, составление инструкций, технической документации.

Образование

Высшее Национальный авиационный университет ( Украина, Киев ) Факультет электроники, специалист сентябрь 2000 - март 2006
Средне-специальное Киевский техникум электронных приборов ( Украина, Киев ) Радиоаппаратостроение, младший специалист сентябрь 1996 - июнь 2000

Дополнительное образование

ITIL foundation v3 -принципы организации IT-подразделения компании Год сдачи: 2011 Инком

Знание языков

Украинский - свободно
Русский - свободно
Английский - средний

Дополнительная информация

  •  Водительские права: категория B 
    Личные качества: Внимательность и пунктуальность, коммуникабельность, аналитик по характеру, комфотно работаю как самостоятельно, так и в команде, сервис-ориентированный профессиональный подход, быстрое самообучение.
    Увлечения: туризм, изучение психологии, экономики, бухгалтерии.
Регион: Киев Резюме Киев
Разделы: IT: Управление, проектирование / Топ-менеджмент
Распечатать Скачать Найти похожее
Резюме, которые Вам могут подойти:
Начальник отдела технической поддержки, Заместитель начальника отдела технической поддержки, Киев Информация скрыта 28.05.10 Семейное положение: состою в браке Готовность к командировкам: готов Ищу работу в: Киев Цель: Получение должности руководителя или помошника...
Возможно, Вам подойдут запросы: резюме Начальник отдела технической поддержки в Киев , требуется Начальник отдела технической поддержки в Киев
к началу

Рекрутинговым агентствам:

Резюме в Украине и по городам:

Резюме по регионам:

Начальник отдела технической поддержки в Киеве ·  Начальник отдела технической поддержки в Харькове ·  Начальник отдела технической поддержки в Днепропетровске ·  Начальник отдела технической поддержки в Донецке ·  Начальник отдела технической поддержки в Львове ·  Начальник отдела технической поддержки в Одессе