Профессиональные компетенции:

• Анализ  организационной структуры компании и определение Хозяина Процесса;
• Анализ возможности получения Хозяином всех необходимых ресурсов;
• Наличие у Хозяина документированных процедур (методик, инструкций, технологии) выполнения Процесса;
• Построение Хозяином системы сбора объективной информации о ходе Процесса, о показателях прохождения процесса.
• Определение спецификации на Выходы Процесса. Определение Потребителя результатов Процесса. «Клиент всегда прав». При этом Потребитель может быть как внешним, так и внутренним, то есть выход одного Процесса может являться Входом другого в пределах одной организации.
• Анализ уже действующих должностных инструкций с описанием зон ответственности.
• Разработка показателей эффективности Процесса .
• Описание основных и вспомогательных процессов руководящего состава.
• Разработка алгоритма принятия основных управленческих решений: когда требуется вмешательство хозяина процесса?, критерии этого «когда ..?», типовые решения и, если они апробированы, то введение их в регламенты подчиненных.
• Распределения и закрепления зоны ответственности каждого сотрудника компании.
• Соединение Процессное  и Функциональное управление компанией.
• Предупреждение  конфликтов  между Хозяином процесса и Начальниками функциональных подразделений, обусловленный недостаточной культурой менеджмента, нечетким распределением ресурсов и ответственности и, как следствие, борьбой за ресурсы и уход от ответственности.
• Разработка «Регламента выполнения бизнес-процесса».

1. Определение входов/выходов процесса.

2. Определение ресурсов, необходимых для выполнения процесса.

3. Описание последовательности работ по выполнения процесса (текст, таблицы, графические схемы).

4. Формирование матрицы ответственности процесса.

5. Согласование с другими процессами.

6. Определение показателей процесса, продукта и данных удовлетворенности клиентов.

7. Разработка детальных регламентов выполнения отдельных работ по процессу (регламент сбора оперативной информации по процессу, регламент анализа процесса и подготовки отчетной документации, регламент разработки мероприятий по устранению отклонений).

• Разработка положений о подразделениях.

1. Определение входов/выходов процесса.

2. Определение ресурсов, необходимых для выполнения процесса.

3. Описание последовательности работ по выполнения процесса (текст, таблицы, графические схемы).

4. Формирование матрицы ответственности процесса.

5. Согласование с другими процессами.

• Разработка должностных и рабочих инструкций.

1. Корректировка (дополнение) существующих должностных инструкций.

2. Корректировка (дополнение) существующих рабочих инструкций.

• Разработка положений о подразделениях.

1. Определение функций подразделения.

2. Определение входов/выходов для подразделения.

3. Формирование матрицы ответственности подразделения.

4. Согласование с другими подразделениями.