Менеджер по работе с клиентской базой, офис-менеджер

Образование:

1999 – 2004 гг. - Донецкий государственный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского, специальность – экономика предприятия.

Трудовая деятельность:

Название организации: ООО «Максимум ТВ», г. Донецк

Период работы: 10.03.2007г.- 01.07.2009г.

Должность: Менеджер по работе с абонентской базой

Выполняемые обязанности:

- заключение, переоформление, расторжение договоров с абонентами

- консультация абонентов о предоставляемых компанией услугах

- прием заявок, ведение переписки с абонентами

- ведение биллинговой программы учета абонентов

- формирование клиентской базы

- учет абонентской платы, контроль за правильным начислением абонентской платы

- выполнение перерасчетов по соответствующим документам

- ведение отчетности по абонентской базе

- формирование отчетности и контроль работы абонентского отдела, отдела рекламации и отдела логистики

Название организации: ООО «Мегамаркет», г. Донецк

Период работы: 15.05.2006г. – 08.12.2006г.

Должность: менеджер по закупкам

Выполняемые обязанности:

- исследование и анализ рынка с целью определения лучшей цены и источников для поставок продуктов питания

- ведение договорной работы с поставщиками по снижению цен и улучшению условий поставки

- формирование заявок на основании аналитики продаж

Название организации: ООО «Инфотур», г. Донецк

Период работы: 29.04.2005 - 19.11.2005

Должность: менеджер по туризму

Выполняемые обязанности:

- консультация клиентов о предоставляемых компанией услугах

- продажа туристических путевок

- подготовка турпакетов (заполнение договоров, ваучеров, страховых полюсов)

- бронирование номеров в гостиницах

Название организации: ООО "ПЭС "Горэнерго", г. Донецк

Период работы: 12.07.2004 - 09.04.2005

Должность: Инспектор-ревизор КРО

Выполняемые обязанности:

- проверка и анализ работы отдела кадров
- проведение инвентаризаций

Навыки и знания:

• уверенный пользователь ПК (Windows, Microsoft office (Word, Excel), Internet Explorer, Outlook Express, спец. программа Billing)

• знание языков: английский (высокий уровень), французский (базовый), украинский (свободно)

Личные качества: ответственность, организованность, целеустремленность, коммуникабельность, желание и способность к обучению, умение планировать работу