- Организация работы филиала (Центра Обслуживания Клиентов):
- Организация и планирование мероприятий
- Управление, подбор и обучение персонала согласно должностям: Офис-менеджер, Кассир, Кладовщик
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания Компании
- Наработка клиентской базы
- Ведение первичной бухгалтерской документации
- Составление внутренней отчетности
- Составление и ведение графиков учета рабочего времени
- Планирование бюджета
- Сопровождение проверяющих органов
- Проведение инвентаризации ТМЦ
- Организация представления товара в торговом зале
- Инкассирование выручки
- Тренер по обучению кассиров работе с РРО смежных ЦОК
- Управление персоналом (штат 80 человек)
- Ведение графиков учета рабочего времени
- Работа с клиентами: возвраты, конфликтные ситуации, заказы на продукцию
- Сотрудничество с представителями поставщиков
- Контроль над выкладкой товара, ротацией товара
- Сопровождение проверяющих органов
- Проведение инвентаризации ТМЦ
1. Техника продаж; 2. Подбор и увольнение персонала; 3. Искусство презентаций; 4. Метод МВО; 5. Стрессоустойчивость, конфликтные ситуации.&am
Компьютерные навыки:Windows, MS Office, Outlook, Internet, ServiceDesk, ГОАЛ, 1С 7 и начальные навыки 1С 8
С 2001 г. являюсь СПД, при необходимости могу использовать.
Есть опыт работы в Колл-Центре.