закрыть

Отправка почтового сообщения

На это резюме Вы можете отправить не более одного сообщения в сутки.
осталось символов: 500
Регистрация
Поиск вакансийСоздать резюме

Руководитель подразделения

также ищу работу
20.11.1981 (30 лет)
Дата рождения:
женский
Пол:
не состою в браке, детей нет
Семейное положение:
Просмотреть контактную информацию кандидата,
могут только зарегистрированные работодатели, работающие в Бизнес-блокноте с неограниченным доступом к резюме.
Контакты:
Ключевая информация:
  • опыт ведения переговоров
  • опыт создания профессиональной команды
полный день
График работы:
готов
Командировки:
Житомир, Киев
Ищу работу в городе:
Создано: 04 июля 2011   /   Обновлено: 05 июля 2011

Опыт работы

Начальник Центра обслуживания абонентов Life:) в г.Житомир ноябрь 2006 - июнь 2010 ООО «Астелит» (мобильный оператор life:)) (www.life.com.ua)
Обязанности и достижения:
  • Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов в эксклюзивных магазинах life :) г. Житомира и области. Поддержка сотрудников отдела обслуживания и представителей дилеров при решении вопросов клиентов.
  • Обеспечение высокого уровня компетентности сотрудников в процессе реализации (презентации) продуктов, сервисов компании и процедур их предоставления. Анализ работы сотрудников, выявление потребностей в обучении, проведение обучения на местах, подготовка предложений по совершенствованию процедур предоставления услуг.
  • Подбор персонала, адаптация сотрудников, обучение, оценка деятельности сотрудников
  • Организация работы сотрудников отдела обслуживания
  • Ведение отчетности с использованием специальных программ
  • Взаимодействие с проверяющими органами
  • Рассмотрение претензий и жалоб абонентов относительно продуктов, услуг компании, сервиса
Специалист по обслуживанию абонентов Life :) май 2005 - ноябрь 2006 ООО «Астелит» (мобильный оператор life:)) (www.life.com.ua)
Обязанности и достижения:
  • Индивидуальное взаимодействие с абонентом
  • Встреча абонента, выявление потребностей в соответствии со стандартами по обслуживанию в центрах обслуживания абонентов Life :).
  • Презентация оператора/услуг абоненту, активация услуг/настроек.
  • Рассмотрение проблемных вопросов
  • Предоставление продуктов и услуг компании в соответствии с заявлением абонента;
  • Информирование абонента про решение его проблемы или удовлетворение/не удовлетворение потребности.

Образование

Высшее Житомирский государственный технологический университет ( Украина, Житомир ) Факультет экономики и менеджмента, специальность-менедмент организаций сентябрь 1999 - июнь 2004

Дополнительное образование

Тренинг «Личное влияние» Год сдачи: 2008 Центр диагностики и обучения «Высшая Лига»,Киев

Получены навыки по психологическому влиянию, противостоянию влиянию,техник конструктивной аргумент

Тренинг «Ассертивная коммуникация» Год сдачи: 2007 Центр диагностики и обучения «Высшая Лига»,Киев

Получены навыки по ассертивной коммуникации

 

Тренинг «Менеджмент и лидерство», ч.I, Киев Год сдачи: 2007 Консалтинговая группа «Четвертое измерение»

Изучение роли менеджера, процессов постановки целей, планирования, делегирования, предоставления обр

Тренинг «Менеджмент и лидерство», ч.I, Киев Год сдачи: 2007 Консалтинговая группа «Четвертое измерение»

Получены знания по технологиям отбора персонала,процесса адаптации, организации процесса обучения п&

Тренинг «Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов», Киев Год сдачи: 2006 Training Force

Получены навыки по работе в стрессовых ситуациях, управления эмоциями

«Эффективное персональное обслуживание», Киев Год сдачи: 2005 Training Force

Получены навыки эффективной персональной работы с разными категориями клиентов

Знание языков

Украинский - свободно
Русский - свободно
Английский - средний
Регион: Житомир Резюме Житомир
Разделы: Торговля, продажи / Топ-менеджмент
Распечатать Скачать Найти похожее
Резюме, которые Вам могут подойти:
Юрист, Юрист департамента судебной деятельности, Юрист по претензионно исковой работе, Начальник юридического отдела, Главный юрист, Менеджер по работе с юридическими лицами, 4000 грн, Донецк Информация скрыта 29.05 Опыт работы 2-5 лет Образование Неполное высшее Национальная юридическая академия имени Я. Мудрого ( Украина, Харьков ) Правоведение сентябрь 2006...
Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами, 2500 грн, Житомир Информация скрыта 29.05 Семейное положение: не состою в браке Готовность к командировкам: готов Ищу работу в: Житомир Цель: Развитие личности, достижение высокого уровня...
Менеджер по продажам, Торговый представитель, Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Супервайзер, 5000 грн, Киев Информация скрыта 29.05 Семейное положение: не состою в браке Готовность к командировкам: готов Ищу работу в: Киев , перееду зарубеж, Харьков, Днепропетровск, Одесса,...
Менеджер по работе с клиентами, Кассир, Секретарь, Администратор офиса, Администратор отеля, Продавець консультант, 1500 грн, Житомир Информация скрыта 29.05 Семейное положение: не состою в браке Готовность к командировкам: не готов Ищу работу в: Бердичев Цель: Имею большое желание работать в данных...
Территориальный менеджер, Менеджер по ключевым клиентам, Житомир Информация скрыта 29.05 Семейное положение: состою в браке Готовность к командировкам: готов Ищу работу в: Житомир Ключевая информация и навыки работы: Опыт ведения...
Возможно, Вам подойдут запросы: резюме Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Житомир , требуется Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Житомир
к началу

Рекрутинговым агентствам:

Резюме в Украине и по городам:

Резюме по регионам:

Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Киеве ·  Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Харькове ·  Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Днепропетровске ·  Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Донецке ·  Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Львове ·  Руководитель подразделения, Менеджер по работе с клиентами в Одессе