досвід роботи:

1. 12.06.2009-і до тепер – заступник начальника відділу «Сад, город» з замовлень будівельно-господарського гіпермаркету Епіцентр (м. Київ, вул. Братиславська, 11). Забезпечення роботи торгового відділу, інформування покупців, обслуговування процесу замовлення товару, створення необхідних документів для обміну та повернення товару постачальнику, обслуговування операції обміну товару для покупців, списання, переоцінки, резервування, переміщення між маркетами і т.д., аналіз результатів торгової діяльності відділу, ведення внутрішніх документів, виконання розпоряджень та наказів керівництва й адміністрації підприємства
2. жовтень 2008-травень 2009 – участь у дослідницьких проектах Київського міжнародного інституту соціології: опитування народних депутатів Верховної Ради 6-го скликання, ведення проекту «Компас телефон скрыт рр.» - рейтинг українських вищих навчальних закладів за рівнем задоволеності освітою, участь у проекті GATS-глобальне опитування дорослого населення про користування тютюновими виробами

3.     01.06.2008-19.09.2008 – експерт по роботі з абонентами. Дилерський центр обслуговування абонентів МТС. Додатково робота з бонусною програмою: здійснення вихідних дзвінків, пошук клієнтів, продаж послуг та обладнання по телефону і т.д.

1. лютий 2007-26 травня 2008 - спеціаліст обслуговування ключових абонентів МТС. Робота з клієнтами по телефону. Здійснення інформаційно-консультаційної підтримки: надання інформації стосовно умов корпоративного підключення і поточних акційних пропозицій, про наявність мобільних апаратів та їх вартість, з фінансових питань (рахунки, платежі). Підготовка документів для нових підключень, прийом замовлень на кур’єрську доставку обладнання, виписка рахунків на аванс, обладнання і т.д.
2. серпень 2003-лютий 2007 - представник Київського Центру Обслуговування Абонентів ЗАТ УМЗ (UMC)
3. січень 2003-липень 2003 - викладач політології та соціології у Першому Київському Медичному Коледжі

 знання мов:

англійська (базова)

досвід роботи з ПК:

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, Lotus Notes)

Особисті якості:

маю відмінні комунікативні навики, привітна, активна, досконало володію українською та російською мовами, знаю діловодство, маю організаторські здібності, вмію працювати з офісною технікою. Вмію працювати з інформацією, вигідно продати товар. Володію навичками активного слухання, знаю правила ведення бесіди, можу організувати свою роботу, роботу групи. Цілеспрямована, уважна, дисциплінована, пунктуальна, відповідальна, толерантна, орієнтована на результат, вмію працювати в команді, швидко і легко навчаюсь. Мрію побачити світ та досконало оволодіти англійською мовою. Рекомендації будуть надані за вимогою

      20.11.09      Ступка Тетяна