Отправка почтового сообщения

• разработка стратегии развития департамента;
• оптимизация бизнес-процессов сервисного департамента;
• повышение качества сервисного обслуживания;
• поддержание и развитие сети региональных авторизованных сервисных центров;
• разработка и внедрение тарифицированных отношений внутри компании и с внешними клиентами;
• работа с иностранными партнерами по закупке запчастей для ремонта;
• переговоры с зарубежными производителями по авторизации сервисного центра.

Достижения:

• разработка и внедрение политики работы сервисного департамента;
• разработаны и внедрены регламент и методика тестирования изделий после ремонта/сервисного обслуживания;
• сервисное подразделение переведено из центра затрат в центр доходов.
• Подписан сервисный контракт на гарантийный ремонт видео плат, материнских плат Sapphire http://www.sapphiretech.com/ в Украине
• Авторизация на гарантийный ремонт акустических систем Edifier http://www.edifier.com.ua/

• разработка стратегии развития департамента;
• постановка целей и задач подразделениям департамента;
• ответственность за производство продукции и сервисное обслуживание выпускаемой продукции;
• контроль и коррекция работы начальников подразделений;
• координация взаимодействия подразделений департамента между собой и с другими подразделениями компании;
• оптимизация техпроцесса производства персональных компьютеров и  ноутбуков;
• прохождение госнадзора за производством продукции;
• руководство группой по созданию и внедрению технического проекта автоматизации сервиса на базе платформы «1С 8_1»;
• работа с кадрами: подбор персонала, разработка и внедрение системы мотивации сотрудников;

 Достижения:

• объединение сервисных служб в единый департамент;
• запуск новой производственной площадки (планирование помещения, расчет рабочих мест, мощности, контроль сроков ремонта и т.д.);
• подготовка и прохождение аудита по ISO9001;
• создана служба техподдержки по выпускаемой продукции;
• создана сеть региональных авторизованных сервисных центров

• организация и руководство отделом производства портативной техники;
• создание нормативной базы на выпускаемую технику;
• организация сервиса портативной техники

Достижения:

• организован отдел производства портативной техники «с нуля»;
• составление, регистрация ТУ (Минздрав, УкрЦСМ) и изменений к ним, сертификация карманных портативных компьютеров (УКРСЕПРО);
• организовано серийное производство ноутбуков и карманных портативных компьютеров;
• разработка и внедрение принципов работы сервиса портативной техники

• сборка, блочный ремонт ноутбуков;
• ведение складского учета

Достижения:

• освоен глубокий блочный ремонт ноутбуков

• ремонт ПК на уровне узлов на месте и на выезде у клиентов

• поиск и привлечение новых клиентов, увеличение объемов продаж;
• анализ рынка, изучение конкурентов;
• ведение переговоров о сотрудничестве, заключение партнерских договоров;
• ценообразование;
• проведение маркетинговых акций

Достижения:

• построена широкая партнерская сеть в восточном регионе Украины