Отправка почтового сообщения

Резюме тренера:
Ф.И.О.: Шульга Ольга Валентиновна, тел. телефон скрыт ; e-mail: электронный адрес скрыт
Название учебного заведения: Университет Российской Академии Образования, (г. Москва), факультет психологии,1997- 2003 гг.
Специализация: психолог-консультант в сфере клинической психологии, преподаватель психологии, психодиагност.
Полученные навыки: работы с психодиагностическим оборудованием, методиками психодиагностики РАН и психоаналитической терапии.
Дополнительное образование: Московский Институт Бизнес-Технологий, ныне МИТ, курсы:«Обслуживание VIP – клиентов», «Эффективная работа на выставке», «Тренинг тренеров», (Авторские курсы Жанны Завъяловой),- 11-12.04.2002 год, 10-12.04. 2003 г. 18-19.06.2003 г.
Полученные знания и навыки: необходимые для сбора информации, анализа данных, создания, проведения и коррекции программ обучения.
Опыт работы:
  Менеджер по работе с VIP- клиентами в монтажно-строительной фирме «Artprodgekt», г. Москва (05.2002 – 11.2004).
Должностные обязанности:
Занималась созданием, продажей и проведением семинаров для VIP- клиентов строительно-монтажной фирмы, впервые участвующих в выставке. Цель семинаров -постановка задач участия в выставке, выбор выставки по принятым критериям, утверждение бюджета выставки, сметы работ и услуг«Artprodgekt», разработка и проведение программы обучения для персонала стенда фирм-заказчиков. 
Темы семинаров и тренингов:
«Постановка целей и задач участия в выставке».
«Работа в команде. Эффективное использование времени и пространства в условиях выставки».
«Целевые типы клиентов и способы эффективной коммуникации для 3 уровней персонала стенда».
«Креатив выставочных технологий. Фирменный стиль и постулаты узнаваемости бренда».
Полученный опыт и достижения: личный опыт продаж собственных семинаров и услуг фирмы. Мои тренинговые программы и семинары для подготовки клиентов к работе на выставке стали передовой технологией продаж в области рекламных, выставочных, дизайнерских и полиграфических услуг.
  Тренинг-менеджер в издательском концерне «Эниро», Жёлтые Страницы - Москва, 12.2004 – 11.2006:
• Создание, проведение, контроль и поддержка нового проекта обучения для отдела прямых продаж: 
• организация и проведение учебного процесса для менеджеров по работе с клиентами без опыта работы, мотивация персонала;
• составление, проведение и сопровождение новых проектов обучения для отдела Прямых продаж, Cool-центра и отдела развития;
• посттренинговое сопровождение по освоению методов работы с клиентами;
• организация работы персонала на стендах промышленных выставок.
Полученный опыт:
  Для решения проблемы текучести кадров в отделе продаж, был создан мною дополнительный ресурс - работа на выставке, для формирования собственной базы клиентов и отработки первичных навыков взаимодействия с клиентами. Проблема текучести кадров была решена на 100 %, сокращение расходов на обучение и адаптацию нового персонала отдела продаж –сократился вдвое, и объем продаж вырос в течении 3 месяцев на 78 %.
  Тренинг-менеджер в рекламном агентстве «Brandship», г. Москва, (12.2004 – 11.2006):
• формирование учебной политики: разработка, внедрение и поддержка программ обучения для менеджеров по работе с VIP-клиентами и дизайнерами студии;
• разработка и проведение тренингов, игр для решения стратегических и творческих задач в дизайн-студии;
• Создание комплексных проектов обучения в области продвижения и продаж для клиентов фирмы.
• Участие в сопровождении выставочных мероприятий VIP-клиентов: проведение обучения персонала заказчиков для работы на выставочном стенде.
Полученный опыт: Применение метода деловой игры для творческих решений в дизайн-студии, необходимых для получения крупных тендерных заданий; создание полноценных систем обучения в области продаж и продвижения для различных специфик: розничных и оптовых сетей, производственных объединений и различных направлений обслуживания.  
 
  Региональный тренер, Главный специалист по обучению и поддержке Отдела Продаж в банке «Русский Стандарт – Украина» г. Днепропетровск, ( 02.2007 – 03.2008):
Обучение и поддержка отдела продаж Центрального региона:
• координация основных направлений деятельности отдела обучения по региону;
• анализ потребностей в обучении сотрудников Отдела Продаж и планирование обучения;
• составление методических материалов для мероприятий обучения, проведение тренингов и семинаров; 
• анализ эффективности обучения, коррекция методических материалов;
• обучение и контроль сотрудников Отдела Обучения Центрального региона.
Полученный опыт:
Создание, проведение, коррекция, поддержка программы обучения продажам в направлении розничного кредитования и регионального развития.
  Директор Отдела Обучения Персонала Инвестиционной Финансовой Группы «Украинский Альянс», г. Днепропетровск, (04.2008 – 11.2008):
Создание полноценной системы обучения, мотивации и сопровождения персонала Отдела прямых продаж:
• создание набора эффективных методов работы в области страхования жизни;
• создание методической библиотеки для эффективного процесса продаж и мотивации персонала;
• создание полноценной системы тренингов продаж для работы финансовых консультантов;
• создание и подготовка PR материалов для продвижения на рынке страховых брокеров.
Полученный опыт:
Создание полноценной системы продвижения и обучения, позволяющих начать самостоятельно работу в данной области без наставничества и использования принципов сетевого маркетинга.
В настоящее время выполняю комплексные проекты в области продвижения продаж, а так же оказываю услуги бизнес-тренера, консультанта по рекламе и PR и тренинг-менеджера.