|
Корнев Владимир Иванович
Контактная информация:
тел.моб. 80503364484, . e-mail: электронный адрес скрыт.
Цель:
Начальник отдела сервисного и послепродажного обслуживания.
( Возможно смежные направления) Технический Директор, Главный инженер(механик),Директор по транспорту.
Обобщенный опыт:
Организация и администрирование СТО, отделов сервисного и гарантийного обслуживания , в условиях официального Дилерского предприятия по продаже и обслуживанию автомобилей Опель, Шевроле, Дэу, КИА, ВАЗ, ЗАЗ, Лендмарк, Чери и т.д. Взаимодействие с ГАИ, страховыми компаниями, СТО, оформление договоров купли продажи и оценка транспорта, регистрация легкового и грузового автотранспорта.
Опыт работы:
Слесарь –инструментальщик 4-го разряда. Изготовление штампов, пресс-форм и хидоматов, проектирование и изготовление приспособлений и спецоснастки. . (работал 1 год по специальности)
Работа на СТО (ходовик, моторист, сварщик-рихтовщик, маляр).
С 1997 по 2004г. Хозрасчетный центр Областного Управления ГАИ в Одесской. обл., оформление договоров купли продажи и оценка транспорта, регистрация легкового и грузового автотранспорта , прохождение ТО , экологический контроль автопарка предприятий , и физ. лиц, знание тех.условий и нормативной документации .
С 19.12. 2004 по 01.09.07г. ОАО «Одесса-Авто» Корпорация УкрАвто.
Ведущий специалист отдела гарантии .
С 01.09.2007г. по 23.11.2008г Начальник отдела сервисного и послепродажного обслуживания.
Достаточные знания в области Машино и автомобиле строения, а так же конструктивных особенностей современных компоновок, узлов и агрегатов большинства а/м производителей. Методов диагностики и ремонта в условиях Дилерского предприятия. Организация и проведение технических независимых экспертиз. Знание юридических и нормативных документов связанных с автомобильной промышленностью и сервисом. (721)приказ гар. рем. и замена трансп. средств, (792)-Правила предоставления услуг по техническому обслуж и ремонту а/м, Закон Украины про а/м транспорт, Закон о защите прав потребителей, Обращении граждан, и т.д.
- Оказание оперативной технической поддержки филиалам Дилерских сервисных предприятий , разрешение спорных и конфликтных ситуаций.
- Разработка тех. документации , отчетов по качеству продукции и возмещению затрат по гарантийным ремонтам. Организация сбора и систематизация информации ,составление электронных отчетов ,отправка и контроль компенсации ,прямое взаимодействие с Дистрибьюторской Компанией в рамках Дилерских договоров .Проведение сервисных компаний, отзывов и организации реколов и сервисных предписаний. Достаточный опыт по работе с тех. документацией производителей а/м и знаний номенклатуры запасных частей и эксплуатационных жидкостей и материалов.
- Набор, плановые обучения , аттестация и сертификация сотрудников. Ведение регионального склада изолятора брака ,утилизация и организация проведения тех. аудита ДК.;
- С 25.11.2008г. по 05.03.2009г.Аналогичная должность КИА ЦЕНТР Одесса.
- С 15.04.2009г. Начальник цеха,(Заместитель директора) «АВТОКОМ-СЕРВИС»
- Руководство станцией технического обслуживания, учет и контроль показателей ,анализ эффективности работы СТО .Разработка нормативных документов и распоряжений, сертификация подъемников и получение разрешительных документов на деятельность СТО в целом(охрана труда, разработка должностных инструкций правил внутреннего распорядка и организации сервисного процесса на предприятии. Закупка оборудования и спец инструмента . Подбор персонала, обучение, мониторинг автомобильного рынка услуг и реклама предприятия (печать, радио, Хит FM,Радио Шансон и т.д.)Проведение сервисных акций, развитие новых направлений.
- Образование:
- Специальность: Металлорежущие станки и инструменты.
- С 1986-1989г. СПТУ по специальности Слесарь –инструментальщик 4-го разряда. Изготовление штампов, пресс-форм и хидоматов. (работал 1 год по специальности)проектирование и изготовление приспособлений и спецоснастки.
- 1992 - 1997 г. Одесский Политехнический Университет
Факультет: Механико-технологический.
- Специальность: Металлорежущие станки и инструменты. С 1995-97г.-Параллельно с обучением преподавал на кафедре «Автомобили и автомобильное хозяйство».Проведение теоретической части лабораторных занятий и практических испытаний по Дипломным пректам.
Тренинги и Сертификаты:
- 1.Психология и эффективность ведения переговоров , в том числе и по сложным претензиям.
- 2.Процедура и организация сервисного процесса в условиях Дилерского предприятия.
- 3.Гарантийная политика Дистрибьюторской компании и алгоритм работы инженера по гарантии.
- Тренинг по функциональным обязанностям заместителей руководителя по сервису и запасным частям.(УКРАВТО)
- Свидетельство№24961/315/09 для служебных лиц по охране труда.
Знание ПК:
Опытный пользователь, Windows 98/NT/2000/XP, MS Office, электронные справочники норм времени и каталоги запасных частей, уверенное знание специализированных программ и баз данных 1С и Автопредприятие.
Дополнительно: Наличие личного автомобиля.
|
