Этика и этикет в профессиональной деятельности руководителей и подчиненных

Дата проведения: 15.03.2012 - 15.03.2012

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 1.Значение «деловой этики» в мире бизнеса: понятие «деловой этики»; корпоративная этика; деловой стиль и профессионализм; организационная культура и имидж руководителя;. отношение по горизонталям; правила этики в деятельности менеджера. 2. Речевой этикет – основа культуры служебных отношений: этикетные речевые формулы делового общения; речевые клише, фразы, которых необходимо избегать; умение говорить и принимать комплименты; как деликатно сказать «нет»; средства общения (телефонный, электронный этикет). 3.Дилеммы профессиональной морали - этика отношений руководителей и подчиненных: личностные аспекты деловых отношений; сложные отношения с трудными людьми; почет(подарки), похвала; соблюдаем дистанцию; соблюдаем условия; правила приличия, вежливость; конструктивная критика. 4.Этика и этикет делового общения: переговоры; основные навыки ведения совещания; деловые беседы (приемы); презентация; конференции; корпоративные банкеты и вечеринки; знаменательные события. 5.Правила делового этикета для подчиненных: типичные ошибки на собеседовании; адаптация на новом месте работы; офисная дипломатия (приемы); служебный роман; увольнение. 6.Противостояние манипуляциям: как распознать манипуляцию; выгоды и потери при манипулировании; сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации; как отказать, сохранив хорошие отношения. Методы обучения: интерактивные лекции и активное обучение на основе проведения последовательных специализированных деловых игр‚ анализа конкретных ситуаций . Используются наглядные и раздаточные материалы‚ практические упражнения.

г.Киев пер. Красноармейский 14 здание з-б офис 13
Тел: 0977676307
Контактное лицо: Елена Тумачок