Работа с VIP-клиентами

Дата проведения: 21.02.2012 - 21.02.2012

Тренинг сформирует навыки эффективного взаимодействия с VIP-клиентами, поможет выявить трудности в ситуации продажи при взаимодействии с VIP- клиентом. После тренинга характерно увеличение продаж за счет полученных навыков. Программа тренинга: - Кто какой VIP-клиент - Предъявление компетенций клиенту - Типология клиентов - Принципы сегментации клиентов - Рентабельность клиента - Технология работы с VIP-клиентами - Стратегия переговоров. Особенности взаимодействия - Рекламации, Претензии. Конфликты с VIP-клиентом - Методы преодоления психологических барьеров при продаже - Программа лояльности - Что такое лояльность? Кто такой лояльный клиент? Разработка программ лояльности. - Стадии формирования лояльности клиентов - Установление долгосрочных отношений

г. Харьков, Металлист Арена. ул.Плехановская, 65 офис 323а
Тел: 0970269919
Факс: 0577513690
Контактное лицо: Лисовенко Виктория