Адміністратор комплексу контакт-центру

Вимоги до кандидата:
Освіта: ПОВНА ВИЩА (спеціаліст або магістр!)технічна в сфері телекомунікацій чи інформаційних технологій
Необхідні знання:
Avaya Communication Manager 4.0 або інша IP-PBX;
Windows Server 2003 на рівні адміністратора;
Linux на рівні адміністратора;
володіння технічною англійською мовою (читання документації);
Знання принципів роботи мережі (розуміння моделі OSI);
аналітичні здібності

Ключові посадові обов’язки:
Адміністрування та розробка рішень на базі PBX Avaya Communication Manager 4.0
Адміністрування та розробка рішень на базі Avaya Interaction Center (AIC)
Адміністрування та розробка рішень на базі системи запису розмов операторів контакт-центру Nice Perform;
Адміністрування системи звітності контакт-центру Avaya IQ
Адміністрування та розробка рішень на базі системи управління персоналом контакт-центру Teleopti Work Force Management
Адміністрування та розробка рішень на базі системи вихідного обзвону DK Outbound
Адміністрування та розробка рішень на базі системи IVR Avaya Voice Portal
Розробка документації та робота з підрядниками;
Діагностика та пошук несправностей.

Необхідний досвід:
Принципи роботи VoIP;
Базові навички програмування та алгоритмізації

Необхідні особисті якості:
ініціативність, самостійність, комунікабельність, активна життєва позиція.