Customer care agent
Definition
The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe.
They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.
Roles and responsibilities
-Give Support to the customers: Identify and solve customer problems using dedicated web tools
-Handle and manage web tools specially made for customer support.
-Keep a record of each case in another dedicated web tool.
-Escalate higher problems and send them to the appropriate team when needed.
-Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases
-Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.
-Be informed on promotions and information on respective countries.
Requirements
-Fluent level of Italian (or Spanish) and English languages both written and spoken.
-Microsoft Office skills.
-Aptitude for communication and team work
-Excellent interpersonal relationship.
-Be responsible and patient.
!!!PLEASE, SEND YOUR CVs IN ENGLISH ONLY!!!
Партнерские соглашения с ведущими лицензиарами и спортсменами, как например, Ubisoft Entertainment, Universal Pictures, ABC, Dreamworks Animations SKG, Endemol, 20th Century …
подробнее Gameloft — ведущий международный издатель и разработчик видео-игр. Основанный в 1999 году, Gameloft зарекомендовал себя, как один из первых в своей отрасли. Компания создает игры для мобильных устройств, оснащенных технологиями Java, Brew, Symbian, Android и т.д. Также мы создаем игры для iPhone (Apple) и консолий.
Партнерские соглашения с ведущими лицензиарами и спортсменами, как например, Ubisoft Entertainment, Universal Pictures, ABC, Dreamworks Animations SKG, Endemol, 20th Century Fox, Viacom, Sony Pictures, Touchtone Television, Warner Bros., FifPro, Lamborghini, Paris Hilton, Gus Hansen, Kobe Bryant, Derek Jeter, Reggie Bush, Llewton Hewitt, Jonny Wilkinson или Robinho. Это дает возможность Gameloft строить крепкие взаимоотношения с международными брэндами. Помимо того, Gameloft владеет и оперирует такими тайтлами, как Block Breaker Deluxe, Asphalt: Urban GT и New York Nights.
На сегодняшний день продажи Gameloft выросли до 3 игр в секунду. Игры продаются 180 операторами мобильной связи в 80 странах мира. 50 игр компании из 250, присутствующих в каталоге, достигли миллионной отметки по количеству продаж.
Студии Gameloft расположены по всему миру. Они есть в Нью-Йорке, Сан-Франциско, Сиэтле, Монреале, Мехико, Буэнос-Айресе, Париже, Лондоне, Кельне, Вене, Милане, Мадриде, Лиссабоне, Копенгагене, Варшаве, Дели, Сеуле, Пекине, Гонконге, Токио и Сиднее.
Производственная команда Gameloft является самой мощной в отрасли, объединяя более чем 4500 инженеров, разработчиков и дизайнеров в 30 странах мира. Уже более трех лет, с апреля 2007года, Компания имеет офис в Харькове. В состав команды харьковских разработчиков входят программисты на языках Java, С++, дизайнеры 2D и 3D графики. С нами также работают програмисты PHP уровня новичков и профессионалов. Они работают над проектами компании в области eCommerce, Global WEB Systems и Game Development. Харьковская студия стремительно развивается.
Мы приглашаем Вас присоединиться к компании разработчиков игр для мобильных телефонов — проявить Ваши творческие способности, привнести волнующий элемент игры в Вашу жизнь.
Мы предлагаем:
1. Интересные и увлекательные проекты.
2. Высокую заработную плату.
3. 8-часовой рабочий день, 5 дней в неделю.
4. Полностью оплачиваемый отпуск — 24 дня в году.
5. Полный соц. пакет.
6. Молодой, креативный и динамичный коллектив.
Если Вас заинтересовало наше предложение, сообщите нам Вашу контактную информацию (вышлите нам Ваше резюме), чтобы мы могли договориться с Вами о встрече.
Придя к нам в офис, Вы сможете более подробно узнать о компании, ее вакансиях, а также получить ответы на все интересующие Вас вопросы.
Звоните по телефону: телефон скрыт или присылайте свои резюме по адресу электронный адрес скрыт прямо сейчас!
скрыть