Директор контакт-центра

Компания приглашает на работу Директора контакт-центра.
Функциональные обязанности:
- Управление и контроль по всему спектру работы контакт центра:
- Операционное управление
- Финансовый контроль-бюджетирование
- Маркетинг актуализация бизнес плана (продуктовый портфель, целевая аудитория, конкурентные преимущества, ценообразование)
- Продажи увеличение количества клиентов
- Клиент сервис-работа с существующими клиентами
- Контроль качества - уровень качества операторов(постоянное тестирование),техническое качество.
- ПРАВИЛЬНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ.
Требования:
- Успешный опыт работы на аналогичной должности
- Высшее образование
- Уверенный пользователь ПК
В подчинении порядка 40 человек: технический директор, 4 координатора,30-35 операторов
Контакт центр входит в группу компаний предоставляющую телекоммуникационные услуги информационного и рекламного характера.