Оператор технической поддержки

В стабильно развивающейся компании оператора связи в Святошинском районе QT.net открыта вакансия "Оператор технической поддержки":

Основные обязанности:
- прием и обработка обращений клиентов (телефонный режим, почта, on-line и другие средства коммуникации);
- консультация клиентов по информационным и техническим вопросам;
- мониторинг работы сетевого оборудования и сервисов компании;
- взаимодействие с другими отделами компании;
- разработка технической документации для внутренней базы знаний компании.

Требования:
- уметь объяснять, объяснять, объяснять;
- уметь находить информацию и ориентироваться в ней;
- уметь грамотно и правильно излагать свои мысли без ущерба для смысла;
- уметь решать задачи любой сложности простыми способами;
- уметь быстро и самостоятельно добиваться результата;
- быть находчивым, терпеливым, обстоятельным и обязательным;
- любить людей или познать дзен на достаточном уровне, чтобы помогать любому;
- ориентироваться в сфере ИТ и любить её;
- свободно владеть русским и украинским языком.

Профессиональные требования:
- базовые знания ПК;
- базовые знания по компьютерным сетям;
- знание основных принципов работы коммутаторов, маршрутизаторов;
- знание семейства операционных систем Windows (продвинутый пользователь)

Желательно:
- высшее (неполное высшее) техническое образование;
- заочная или вечерняя форма обучения (для студентов);
- навыки общения с клиентами;
- опыт работы в технической поддержке;
- знание unix-подобных операционных систем,
- обучаемость, логика, коммуникабельность, ответственный подход к работе, порядочность, стрессоустойчивость, сообразительность, пунктуальность, исполнительность.

Условия работы:
- офис расположен на Борщаговке (ул. Семьи Сосниных 11);
- посменный график работы (дневные и ночные смены). На первом этапе работа по графику в дневные смены 11:00-22:00 (возможны и другие варианты), обучение с наставником. В дальнейшем переход на посменный график работы (дневные 9:00-21:00 и ночные смены 21:00-9:00).
- испытательный срок - 2 месяца;
- перспектива роста в молодом коллективе;
- з/п: на первое время не более 3000 грн (по результатам собеседования)

Опыт работы на аналогичной должности приветствуется, но не обязателен.

Приглашение кандидатов на собеседование - после получения резюме. Резюме высылайте на e-mail: отправить резюме

Сайт компании: http://qt.net.ua

Будем рады видеть Вас в нашей команде!