Глобал Білгі
Контактное лицо:
Юлия
Веб-сайт:
Global Bilgi - ведущая компания в сфере управления отношениями с клиентами и предоставления услуг контакт-центров стран Европы, Азии и Ближнего Востока и которой принадлежит 51% рынка в Турции. Компания основана в 1999 году, на данный момент количество абонентов Global Bilgi превышает 35 млн., в компании 5000 рабочих мест и более 6000 сотрудников. Global Bilgi имеет гибкую бизнес-модель, работая в 9 регионах Турции, а теперь и в двух городах Украины: Киеве и Днепропетровске. Global Bilgi предоставляет услуги life:), Viasat в Украине, Turkcell, Sony Ericsson, BP, P&G (Gilettte, Oral-B, Braun, Duracell), Tellcom и многим другим компаниям в Турции.
В 2008 году Global Bilgi получила такие престижные награды как «Лучший центр предоставления услуг клиентам» от European Call Center Awards, «Лучший в обслуживании клиентов в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии», «Лучший в сфере внедрения технологий и инноваций - внутренние решения» от Contact Centre World Awards, «Лучшая практика обучения на рабочем месте» от American Society for Training & Development Awards.
Наше Видение
• Развитие и улучшение стратегий работы с клиентами, применяемых нашими заказчиками.
• Повышение степени удовлетворенности клиентов и укрепление лояльности клиентов по отношению к брендам наших заказчиков.
Наша Миссия
• Максимальное улучшение управления взаимодействиями с клиентами путем предоставления наиболее эффективных решений
Наши Ценности
• Мы существуем прежде всего для клиентов
• Мы активны
• Мы верим в открытую коммуникацию
• Мы создаем отличие
• Мы ценим людей
В 2008 году Global Bilgi получила такие престижные награды как «Лучший центр предоставления услуг клиентам» от European Call Center Awards, «Лучший в обслуживании клиентов в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии», «Лучший в сфере внедрения технологий и инноваций - внутренние решения» от Contact Centre World Awards, «Лучшая практика обучения на рабочем месте» от American Society for Training & Development Awards.
Наше Видение
• Развитие и улучшение стратегий работы с клиентами, применяемых нашими заказчиками.
• Повышение степени удовлетворенности клиентов и укрепление лояльности клиентов по отношению к брендам наших заказчиков.
Наша Миссия
• Максимальное улучшение управления взаимодействиями с клиентами путем предоставления наиболее эффективных решений
Наши Ценности
• Мы существуем прежде всего для клиентов
• Мы активны
• Мы верим в открытую коммуникацию
• Мы создаем отличие
• Мы ценим людей