Специалист технической поддержки

В компанию на постоянную работу требуется специалист

по технической поддержке компьютерных систем и информационных средств

Задачи:

• сопровождение существующих проектов и поддержка новых;
• техническая поддержка партнеров.

Основные обязанности:

• прием и регистрация заявок на обслуживание в системе;
• оперативное решение задач на собственном уровне;
• передача заданий на другие уровни решения и отслеживание их исполнения;
• мониторинг контрольных сроков исполнения в системе;
• предоставление отчетов клиенту по ходу исполнения задачи;
• запрос и получение подтверждения от клиента на закрытие задачи;
• выполнение задач по установке и настройке обслуживаемых систем.

Основные требования:

• высшее техническое образование (в IT-сфере, рассмотрим кандидатуру студента последних курсов);

• опыт аналогичной работы в сервисных службах приветствуется;

• опыт работы с UNIX системами (работа в консоли, ориентирование в основных конфигурационных файлах и файлах логирования систем Free BSD и Linux);
• администрирование и настройка Windows 2003,2008;
• базовые знания в области интернет-технологий (web, mail, ftp, маршрутизация, сетевые протоколы);
• опыт работы с почтовыми серверами, знание IP PBX (Asterix, Cisco);
• опыт работы с антивирусными решениями различных производителей;
• опыт работы с решениями резервного копирования Acronis, Symantec;
• умение выявлять ошибки пользователей в программном обеспечении и обеспечивать функционирование систем.
• высокий уровень ответственности, логическое мышление, инициативность, порядочность.

Преимущество:

• высокая скорость печати;

• английский язык (дополнительное знание технических терминов и компьютерной лексики);

Условия работы: работа в офисе посменно (сутки/трое).

Оплата труда: ставка 4000грн.